تاثیر مبادله دانش تجربی مصرف کنندگان در تبلیغ شفاهی بر ارزش استنباط شده مصرف کننده و وفاداری مشتری مطالعه موردی کاربران نرم افزار SPSS

پژوهش حاضر برا ی نخستین بار در ایران کوشش نموده است تا با ارائه مدلی برای ارزیابی مبادله دانش تجربی مصر فکنندگان از طریق تبلیغ شفاهی در بازار کالا وخدمات گوشه ای از هزارتوی عوامل موثر بر تبلیغات شفاهی مصرف کنندگان در حوزه خدمات را بنمایاند. تا براین اساس دیباچه ای باشد برای پژوهش های اتی در راستای شناسایی هرچه بیشتر عوامل تاثیرگذار و امید است گامی باشد در راهی که ما را به سوی شناخت و در ک بهتری از زمینه های تاثیرگذار براین پدیده در بازارکالا و خدمات یاری نماید به منظور دستیابی به اهداف تحقیق کاربران نرم افزار SPSS در دانشگاه اصفهان که شامل اساتید، تحلیلگران و دانشجویان می باشند مورد بررسی قرارگرفته است و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه و در ادامه برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شده است.

کلیدواژه ها:

تبلیغ شفاهی ، مبادله دانش تجربی ، ارزش استنباط شده مصرف کننده ، وفاداری مصرف کننده