تاثیر رفتار شهروندی سازمانی برارتقاء سطح خدمت رسانی نهادهای حمایتی (مطالعه موردی کمیته امداد استان اردبیل)
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 599
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMSYM01_056
تاریخ نمایه سازی: 29 شهریور 1394
چکیده مقاله:
توجه به رفتارهای شهروندی سازمانی می تواند یکی از راه های افزایش اثر بخشی سازمان ها در راستای خدمت رسانی بهتر باشد که تاکنون بدان توجه چندانی نشده است. به این ترتیب مطالعه و بررسی اینگونه رفتارها در سازمان بسیار مهم و ضروری به نظر می رسد. هدف این مقاله بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر ارتقاء سطح خدمت رسانی است بدین منظور از پرسشنامه استاندارد و معتبری که روایی و پایایی آن اثبات گردیده استفاده شده است. نتایج تحلیل داده ها نشان دادبین رفتار شهروندی سازمانی و مولفه های نوع دوستی و رفتار مدنی با خدمت رسانی رابطه مثبت مستقیم ومعنی داری وجود داردلذا به مدیران نهادهای حمایتی پیشنهاد می شود به این دو مولفه توجه بیشتری شده و در جهت نهادینه شدن رفتارهای شهروندی در سازمان به منظور ارتقاءسطح خدمت رسانی تلاش نمایند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فرشید موفق
دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت اجرایی ، موسسه آموزش عالی فارابی ، کرج
محمدرضا یاورزاده
کاندیدای دکتری آینده پژوهی ، پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات اجتماعی جهاد دانشگاهی تهران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :