ارائه مدلی جهت بررسی ارتباط مدیریت دانش مشتری و رضایت مشتری با عملکردمحصولات جدید با توجه به نقش تعدیل کنندگی پویایی های محیطی

امروزه موفقیت محصولات جدید به میزان زیادی تحت تاثیر رضایتمندی مشتری از محصول، مدیریت دانش مشتری وعوامل بیرونی دخیل در این امر قرار می گیرد. هدف از انجام این پزوهش ارائه مدلی جامع در زمینه موضوع مورد مطالعه است. پس از مطالعه مقالات داخلی و خارجی متعدد و بررسی ادبیات مربوط به موضوع در زمینه مورد نظر، مدلی ارائه گردید که بخوبی نشان دهنده ارتباط عوامل تاثیر گذار است.

کلیدواژه ها:

موفقیت محصولات جدید ، مدیریت دانش مشتری ، رضایت مشتری و پویایی محیطی