اخلاق کاری و رابطه آن با کیفیت خدمات ارایه شده در شهرداری
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 573
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMSYM03_095
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
چکیده مقاله:
این پژوهش با هدف رابطه بین اخلاق کاری و کیفیت خدمات ارایه شده در شهرداری مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر از نظر هدف، از نوع کاربردی است و از نظر روش گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع پیمایشی میباشد. این تحقیق بهلحاظ بررسی رابطه بین دو متغیر، تحقیق همبستگی نیز خوانده میشود. جامعه آماری شامل کارکنان شهرداری ناحیه 6 و 7 منطقه 15 تهران به تعداد 186 نفر میباشند که با توجه به کم بودن حجم جامعه آماری و استفاده از فرمول تمام شماری،کلیه جامعه آماری به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه ای استاندارد رفتار شهروندیپادساکف 1993 و پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات سروکرال 1993می باشد. پایایی سوالات با استفاده از فرمول آلفای کرانباخ برای اخلاق کاری 0.84 و کیفیت خدمات ارایه شده 0.95 مورد سنجش و تایید قرارگرفت، دادههای حاصل با استفادهاز نرم افزار SPSS به دو روش توصیفی و استنباطی)ضریب همبستگی( تحلیل شده اند، یافته های تحقیق حاکی از آن است که بین کیفیت خدمات ارایه شده و اخلاق کاری رابطه معنادار وجود دارد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
آرش قربانی کوتنایی
دانشجوی دکتری جغرافیا و برنامه ریزی شهری و مدرس دانشگاه پیام نور
سیدمهدی احمدی بالادهی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی و مدرس مرکز علمی کاربردی
مجید قربانی کوتنایی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی گرایش تحول و مدرس مرکز علمی کاربردی
مایده بابایی کفشگر
کارشناس ارشد فناوری اطلاعات و دبیر آموزش و پرورش
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :