بررسی میزان تأثیر نظام مدیریت منابع انسانی بر کیفیت عملیات مدیریت بحران در شهرداری تهران

قرن بیست و یکم، قرن رویارویی با تغییرات شگرف تکنولوژیکی، اجتماعی، اقتصادی و سیاسی است که هیچ سازمانی ازتغییرات و رویدادهای آن مصون نیست. بحران ها بخشی از فضای کسب و کار هستند و حذف تمامی بحران هایی که سازمان راتهدید می کند ناممکن است. از سوی دیگر انطباق با شرایط موجود نیاز به نیروی انسانی متخصص برای بهره گیری هر چه بیشتر از فرصت های ایجاد شده دارد و این همان موضوعی است که از آن تحت عنوان مدیریت منابع انسانی نام برده می شود.مدیریت منابع انسانی و مدیریت بحران از موضوعات مهم سازمانی هستند که در طول دهه های اخیر در کانون توجهپژوهشگران و کارشناسان قرار گرفته است. مدیریت بحران، به عنوان یکی از فعالیت های کلیدی در زمینه مدیریت استراتژیک، از اهمیت بخصوصی برخوردار است. یکی از ملزومات اصلی در زمینه مدیریت بحران، سطح بالای میزان آمادگی و توانمندنیروی انسانی مدیریت بحران است. در این مقاله پیوند این دو موضوع در ستادهای مدیریت بحران شهرداری تهران موردبررسی قرار گرفته است. از نظر دسته بندی، این پژوهش بر حسب هدف این تحقیق از نوع کاربرد ی توسعه ای است، زیرایافته های آن می تواند مبنای کاربردی در شهرداری ها قرارگیرد. سؤال اصلی این پژوهش بدین شرح می باشد مؤلفه هایمنابع انسانی تا چه حد برکیفیت ارکان نظام مدیریت بحران مؤثرند .در همین راستا، با توجه به مؤلفه های منابع انسانی در این زمینه، سؤالاتی از خبرگان در قالب پرسشنامه با طیف لیکرت پنج نقطه ای طراحی شده و به سنجش این عوامل پرداخته شده است جامعه آماری این پژوهش ستادهای مدیریت بحران در مناطق 22 گانه شهرداری تهران است. برای آزمون فرضیه هایپژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد در ستادهایی که نظام مدیریت منابع انسانی استقرار یافته است، کیفیت عملیات مدیریت بحران وضعیت بهتری را نشان می دهد. همچنین مشخص گشت که نیروی انسانی، نقشی حیاتی در مراحل پیشگیری، ایجاد شوک، وخامت، مزمن شدن، مهار و یادگیری ناشی از بحراندارد.

کلیدواژه ها:

مدیریت بحران ، مدیریت منابع انسانی ، شهرداری تهران