رتبه بندی عوامل موثر بر موفقیت مدیریت دانش (مطالعه موردی: اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی مازندران)

امروزه مدیریت دانش و فعالیت های دانش محور مورد توجه تمامی سازمان ها و صاحبنظران عرصه های مختلف جامعه قرار دارد. هدف اصلی مدیریت دانش تنظیم و سازماندهی محیطی است و به کارگیری دانش را برای افراد تسهیل می کند. بدین منظور، شناسایی عوامل موفقیت مدیریت دانش و بکارگیری آنها در فرآیند مدیریت دانش به اجرای موثرتر آن کمک فراوانی می کند. در این مقاله تلاش شده تا عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش شناسایی و رتبه بندی گردد. این عوامل در 3 دسته عوامل فرآیندی، عوامل فناوری اطلاعات و عوامل آموزشی طبقه بندی شده اند. سپس رتبه بندی عوامل موثر با استفاده از روش فرآیند سلسله مراتبی داده ها (AHP) و نرم افزار 11 Expert Choice انجام می شود. جامعه پژوهش شامل کارشناسان و خبرگان اداره کل تعاون، کار و رفاه اجتماعی مازندران بود که از بین آن ها، تعداد 12 تن به صورت نمونه انتخاب شدند. بر اساس نتایج حاصل، عوامل فرآیندی بیشترین تاثیر و عوامل فناوری اطلاعات کمترین تاثیر را در موفقیت مدیریت دانش در شرایط فعلی داراست.

کلیدواژه ها:

رتبه بندی ، موفقیت ، مدیریت دانش