استفاده از واحدهای معیار شناسایی شده در نرم افزار DEA Frontier برای افزایش بهره-وری سازمان (مطالعه موردی شهرداری شیراز)

در سال های اخیر مدیران توجه ویژه ای به بهبود عملکرد سازمان خود به منظور بالا بردن بهره وری داشته اند. این مهم بدون یک سیستم مناسب برای ارزیابی عملکرد درون سازمانی امکان پذیر نخواهد بود. در این پژوهش ما با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها عملکرد واحدهای درون سازمانی یکی از مناطق شهرداری شیراز را مورد ارزیابی قرار داده و با شناسایی واحدهای ناکارا، واحدهای معیار برای رسیدن این واحدها به مرز کارایی را با استفاده از خروجی های نرم افزار DEA Frontier معرفی کرده ایم . نتایج نشان می دهد که از 16واحد مورد بررسی تنها 5 واحد کارا بوده و به عنوان واحدهای معیار و الگو برای 11واحد ناکارای دیگر قابل استفاده خواهند بود. واحد های حقوقی، عمران، ترافیک، حوزه مدیر منطقه و واحد حراست فیزیکی پنج واحد معیار برای دیگر واحدهای ناکارا شناسایی شده و مشخص شده که هر کدام از یازده واحد دیگر باید به کدامیک از این واحد ها به عنوان الگویی برای رسیدن به مرز کارایی توجه داشته باشند.

کلیدواژه ها:

معیار ، الگو ، واحدهای سازمانی ، تحلیل پوششی داده ها ، ارزیابی عملکرد ، شهرداری شیراز