ارائه مدل مفهومی میزان اهمیت اینترنت اشیاء در بانکداری مجازی بااستفاده از روش دلفی

صنعت بانکداری بوسیله فناوری هایی نظیر اینترنت اشیاء به صنعتی پیشتاز در عرصه فناوری تبدیل شده است. بانک ها برای باقی ماندن در عرصه رقابت ناچار به همسویی با تکنولوژی هستند تا با ارائه خدمات و سرویس های جذاب علاوه بر حفظ مشتریان سابق، مشتریان جدیدی را نیز جذب نمایند. با این وجود قطعا این سوال مطرح است که مدل مفهومی میزان اهمیت تجهیزات و سامانه های اینترنت اشیاء در بانکداری مجازی چگونه است برای پاسخ به این سوال، در این مقاله با بهره گیری از روش دلفی و تجمیع نظرات خبرگان عملیات تدوین، تدقیق و پالایش تجهیزات و سامانه های بانکداری اینترنت اشیاء که از منظر مشتریان با اهمیت و ضروری هستند، صورت پذیرفت و بوسیله آن موفق به تدوین مدل مفهومی فوق الذکر گشتیم. ضمن آنکه نتایج و مدل مفهومی نیز با استفاده از پرسشنامه با نظرات مشتریان عادی نیز مقایسه شد تا بتوان علاوه بر استفاده از نظرات خبرگان، به نیازهای مشتریان عام نیز توجه گردد. نگفته پیداست که نظرات این دو جامعه آماری، اغلب متفاوت می باشد که از این تفاوت دو مدل مجزا استخراج شد که هریک در جای خود برای صاحبان و مدیران صنعت بانکی می تواند راهگشا وهدایت گر باشد.

کلیدواژه ها:

اینترنت اشیاء ، بانکداری اینترنت اشیاء ، روش دلفی ، مدل مفهومی ، میزان اهمیت