كاربرد مديريت كيفيت جامع در بهبود عملكرد كيفي پروژه هاي عمراني  Fulltext 

[ محمود هريسچيان ] - استاديار گروه عمران دانشكده فني دانشگاه آزاد اسلامي واحد تهران جنوب ،ايران
[ تورج مشتري دوست ] - استاديار دانشكده مديريت و حسابداري دانشگاه علامه طباطبايي،تهـران،ايران
[ ايمان رحيمي آلوقره ] - كارشناس ارشد مهندسي عمران - مديريت ساخت ،دانشگاه آزاد اسلامي واحد علوم و تحقيقات،تهران،ايران

خلاصه مقاله:

نظر به گسترش پيوستة سازمان هاي صنعتي، اداري و لزوم بهره گيري صحيح ازامكانات محدودبراي تأمين نيازهاي روزافزون جامعه، هدايت سازمان هاي توليدي، صنعتي و دولتي در تحقق هدف هاي سازماني و ايفاي وظيفه، احتياج به مديريت هاي صنعتي و اداري پيشرفته و متكي به اصول علمي داشته و به كارگرفتن فنون جديد در مديريت ها ضروري است . در عين حال محيط امروز سازمانها، مديران را با چالشهاي جديدي روبه رو مي سازدو هرروز پوياتر از قبل مي شود . رقابت جهاني و انتظارات جوامع در حال تحول نيازهاي مديريتي جديدي را مطرح مي كند . مفاهيم مشاركت، توانمندسازي، كارگروهي، انعطاف و نظير اينها، به منزلة مسائل روز سازمانها، مديران را به خود مشغول مي دارند . در كنار اين موارد، تقاضاهاي جديدتر براي بهره وري و مزيت رقابتي، ازطريق " كاراتركردن عمليات " ، " بهره گيري ازفن آوري جديد " ، " تعهدوالتزام به ارائة محصولات و خدمات كيفي " و " جلب رضايت مشتري وارباب رجوع " مطرح مي شوند . در اين ميان مديريت كيفيت جامع يكي از مفيدترين و مؤثرترين روشهاي مورد استفاده در سيستمهاي مديريتي به شمار مي آيد كه به نحو شايسته اي مباحث كيفيت را دربر دارد .
مشكلات مديريت كيفيت در صنايع عمراني مانند كيفيت پايين اجراء ، عدم توجه به محيط كار و نيروي انساني و هزينه هاي دوباره كاري باعث توجه به ايجاد سيستم مديريت كيفيت در اين صنايع شده است . صنايع عمراني با توجه به اختصاص بخش عمده اي از بودجة كشورها به خود ، از اهميت فوق العاده اي برخوردار مي باشند و اعمال مديريت كيفيت بر آنها به منظور توانمندسازي مستمر ، برآورده كردن نيازهاي متقاضيان ، كاهش دوباره كاري ها ، افزايش مشاركت كاركنان و كارگروهي منجر به سودآوري قابل توجهي مي گردد . در اين مقاله ابتدا به معرفي مديريت كيفيت جامع و موانع موجود در راه اعمال آن پرداخته شده است . سپس استراتژي ها و راهكارهاي اجرايي استقرار سيستم مديريت كيفيت جامع بيان گرديده و پس از آن با شبيه سازي صنايع عمراني به يك فرآيند توليد كه محصول نهايي اين فرآيند احداث يك طرح عمراني است به پياده كردن الگوي مديريت كيفيت جامع و استاندارد كيفي ايزو در پروسه ساخت و ساز پرداخته شده است . در اين راستا ، پارامترهاي عمومي و اختصاصي لازم جهت پياده سازي مديريت كيفيت جامع در مراحل طراحي و اجراء بيان گرديده اند . درگام بعد و از طريق مطالعة ميداني وضعيت موجود مديريت كيفيت درحدودچهل شركت ساختماني مورد بررسي قرار گرفته و به قابليت سيستم مديريت كيفيت جامع در جهت بهبود كيفي طرحهاي عمراني پرداخته شده است . در پايان نيز راه كارها ، پيشنهادات و عناصر لازم به منظور پياده سازي مديريت كيفيت جامع در صنايع عمراني كه منجر به بهره وري هاي مطلوبي در پروژه هاي عمراني مي گردد ، تشريح گرديده و پيشنهاداتي جهت تكميل و ادامة مطالعات ارائه شده است .

مديريت كيفيت جامع (TQM) ، استاندارد ايزو ، صنعت ساخت و ساز