بررسی نگرش مدیران بانک های ایران نسبت به سنجش سود آوری مشتری
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت
سال انتشار: 1384
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,647
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRIMC03_073
تاریخ نمایه سازی: 28 دی 1387
چکیده مقاله:
امروزه مشتری گرایی در سازمان ها به یک استراتژی تبدیل شده است. بنابراین داشتن اطلاعات در مورد مشتری اهمیت فراوانی دارد. از جمله آن اطلاعات مهم سودآوری مشتری است که حسابداری مدیریت با ابزارهای سنجش سودآوری مشتری ، آن را اندازه گیری می کند. فلسفه طراحی نظام سنجش سودآوری مشتری، سود متفائتی است که هر ریال دریافتی از مشتری های مختلف ایجاد می نماید. سیستم یاد شده در شرکت های خدماتی به ویژه بانک ها نیز کاربرد دارد. هدف این پژوهش، بررسی وضعیت موجود سنجش سودآوری مشتری در بانک های ایران و نگرش مدیران بانک های ایران نسبت به این سیستم است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمد علی آقایی
عضو هیئت علمی دانشگاه تربیت مدرس
سلیم ملا احمد
کارشناس ارشد حسابداری
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :