مدل برای ارزش گذاری و رتبه بندی بر پایه روشگان تحلیل شبکه اجتماعی مشتریان
محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی مدیریت
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,747
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRIMC08_048
تاریخ نمایه سازی: 21 مرداد 1389
چکیده مقاله:
در سالهای اخیر و بادرک اهمیت مشتریان تحقیقات زیادیدر خصوص ارزشگذاری و رتبه بندی مشتریان انجام شده است یکی از ارزشهایی که مشتریان می توانند برای سازمان خلق نمایند نقش آنها در بازاریابی و جذب مشتریان جدید است در تحقیقاتی که از سال 2006 تاکنون انجام گرفته است اهمیت ارتباطات کلامی در جذب مشتریان جدید توسط مشتریان فعلی بررسی شده است نتایج این تحقیقات نشان میدهند که مشتریانی که دارای ارتباطات زیادی در یک شبکه بوده و از قدرت نفود در شبکه برخوردارند کاندیداهای مناسبی برای انتقال تجارب موفق رضایتمندی و جذب مشتریان جدید می باشند اما شناسایی این دسته از مشتریان به سادگی امکان پذیر نیست دراین مقاله روشی کمی مبتنی بر معیارهای تحلیل شبکه های اجتماعی برای ارزشگذاری و رتبه بندی مشتریان با توجه به قدرت ارتباطاتشان در شبکه ارائه می گردد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
ادریس بابایی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات
محمدمهدی سپهری
دانشیار بخش مهندسی صنایع
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :