بررسی تأثیر عملکرد کانالهای توزیع بر روی روابط خریدار- فروشندهمطالعه موردی نمایندگی های فروش کارخانه رنگ روناس در شرق استان خوزستان

با توجه به اهمیت غیر قابل انکار کیفیت روابط خریدار- فروشنده در بازاریابی مطالعه عوامل موثر بر آن امری ضروری است. هدف اصلی این پژوهش بررسی عملکرد کانال های توزیع بر روابط خریدار - فروشنده می باشد و به آزمون هفت فرضیه می پردازد. قابل ذکر است که پژوهش حاضر از نظر روش و ماهیت، از جمله تحقیقات علی است، به لحاظ اجراء پیمایشی و از نظر هدف، کاربردی بوده و از مدل یابی معادلات ساختاری برای بررسی روابط بین اجزای مدل بهره برده است، جامعه آماری در این تحقیق، خریداران رنگ از نمایندگان شرکت رنگ روناس در شرق استان خوزستان در سال 91 می باشند. برای رسیدن به اهداف تحقیق، تعداد 300 پرسشنامه بین مشتریان توزیع گردید که از این مقدار، تعداد 244 پرسشنامه آن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در این تحقیق به جز فرضیات تاثیر طبقه بندی، سیاستهای قیمتی و مالی و نیز وابستگی نسبی مشتری بر روی کیفیت روابط سایر فرضیات مورد تایید قرار گرفت. نتایج حاصل از پژوهش گویای این مساله است که مکان فروشگاه، اطلاعات، برخورد پرسنل و وابستگی نسبی توزیع کننده تاثیر مثبت و معناداری بر کیفیت روابط خریدار - فروشنده می گذارد.

کلیدواژه ها:

روابط خریدار ، مشتری ، ساختار وابسته ، کانال توزیع ، کیفیت رابطه