کاربرد تصمیم گیری چند معیاره فازی جهت ارزیابی عملکرد هوش تجاری

از آنجا که ارزیابی موثر از بهره وری سیستم های اطلاعاتی، عنصر کلیدی در موفقیت هر سیستمی است، لذا در این تحقیق به ارزیابی عملکرد هوش تجاری که تکامل یافته ترین سیستم اطلاعاتی است، پرداخته می شود. بدین منظور بعد از بررسی ادبیات و سوابق تحقیق، مدل اولیه تحقیق با پنج معیار اصلی شامل تطابق با نیازهای کسب و کار و کاربران، کارکرد سیستم، تأمین الزامات سازمان و توانایی یکپارچه سازی، انعطاف پذیری سیستم و ادغام تجارب و نیازها با 14 زیر معیار براساس مطالعات تحقیقات لین 2009 ، حقیقت منفرد 1389، تدوین شد. جهت ارزیابی سیستم، با توجه به تأثیر و وابستگی عوامل متعدد بر عملکردBI، تکنیک فرآیند تحلیل شبکه فازی به مدد نرم افزار سوپر دیسیژن استفاده گردید. بر این اساس مسئله تصمیم گیری در سه سطح به صورت شبکه ای ساختار داده شد و با کسب دانش و اطلاعات تصمیم گیرندگان به شکل واژه های زبانی از طریق پرسش نامه مقایسات زوجی مربوط، واژه های زبانی با معانیشان در شکل اعداد فازی مثلثی جایگزین گردید. نتایج این تحقیق می تواند به عنوان راهنمای راه و مکملی در جهت پیاده سازی هوش تجاری باشد تا سازمان با توجه به اولویت های ارزیابی عملکرد سیستم، منابع خود اعم از منابع مالی و زمانی را جهت تحقق و بهبود اهداف سازمانی تخصیص دهد.

کلیدواژه ها:

سیستم های هوش تجاری ، روش تحلیل شبکه ، منطق فازی ، تحلیل شبکه فازی