شناسایی واولویت بندی عوامل مؤثر در موفقیت ارائه خدمات الکترونیکی
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی نظام اداری الکترونیکی
سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,247
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IRTAPCO02_037
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1388
چکیده مقاله:
یکی از آرمان های در حال تحقق در عصر اطلاعات واژه خدمت رسانی الکترونیکی است ، که عبارت است از نوآوری در ارائه خدمات عمومی با استفاده از فناوری اطلاعات .
هدف این پژوهش توسعه مدلی برای شناسا یی و اولویت بندی عوامل موثر در موفقیت ارائه خدمات الکترونیکی است بطوریکه این عوامل بتواند زمینه گسترش هر چه بیشتر استفاده از خدمات الکترونیکی توسط شهروندان را در جامعه فراهم نماید .
در این مقاله برای شناسایی فاکتورهای مهم موفقیت در ارائه خدمات الکترونیکی از نشریات منتشر شده معتبر جهانی سال 2000 تا 2006 و برای اولویت بندی این عوامل از مطالعه اکتشافی ارزش مشتری ، اینترنتی ترک زاده و دهیلون از نظر 310 متخصص انفورماتیک و وکاربرانی که در استان مرکزی با ارائه خدمات آشنایی دارند ، استفاده نموده و بر این اساس مدل مفهومی آنالیز تصمیم با دو مفهوم اولیه وثانویه طراحی شده است. این مدل به وسیله روش تحلیل عاملی اکتشافی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت و در پایان با درنظرگرفتن چارچوب اصلی پژوهش، نتیجه گیری و پیشنهاداتی ارائه گردیده است تا شاهد موفقیت روزافزون ارائه خدمات و استفاده از آن توسط شهروندان در کشور باشیم.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مهرداد علیرضایی
دانش آموخته ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :