CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد نوآوری در سازمانهای خدماتی (شرکت بیمه آسیا، شعب استان البرز)

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۴ | تعداد نمایش خلاصه: ۳۷ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۹۴
کد COI مقاله: ISCCONF01_086
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۱.۱۴ مگابات (فایل این مقاله در ۱۴ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۴ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد نوآوری در سازمانهای خدماتی (شرکت بیمه آسیا، شعب استان البرز)

  نجمه ماهوتی ها - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه آزاد اسلامی کرج، کرج ،ایران.
  فضل اله طالبی - استادیار موسسه آموزش عالی جهاد کشاورزی، دانشگاه آزاد اسلامی کرج، کرج ایران.

چکیده مقاله:

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد نوآوری در سازمانهای خدماتی بوده است. این تحقیق از نظر هدف، پژوهشی کاربردی ودر دسته تحقیق های علی قرار داد. جهت بررسی فرضیه های مطرح شده و تجزیه و تحلیل های آماری از روش میدانی و از ابزار پرسشنامه به منظور گرد آوری داده ها استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان بیمه آسیا استان البرز می باشد که تعداد اعضای این جامعه بالغ بر 350 نفر می باشد. در این راستا با توجه به محدود بودن جامعه مورد بررسی اقدام به نمونه گیری نشده و از طریق سرشماری پرسشنامه بین تمامی اعضای جامعه توزیع شد که نهایتا تعداد 236 پرسشنامه کامل شده و تجزیه و تحلیل های داده ها بر اساس این تعداد پرسشنامه انجام شده است. برای آزمون فرضیه ها از روش مدل یابی معادلات ساختاری و از نرم افزار لیزل استفاده شده است. با توجه به تجزیه و تحلیل داده ها نتایج حاکی از آن بوده است مدیریت رهبری ، رویکرد واقعی برای تصمیم گیری،رویکرد سیستمی به مدیریت ،مدیریت فرایند و مشتری محوری بر عملکرد نوآوری تاثیر دارد. و از سوی دیگر مدیریت کارکنان ومدیریت تامین کننده بر عملکرد نوآوری تاثیر ندارد.

کلیدواژه‌ها:

مدیریت کارکنان، مدیریت تامین کننده، عملکرد نوآوری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
http://www.civilica.com/Paper-ISCCONF01-ISCCONF01_086.html
کد COI مقاله: ISCCONF01_086

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
ماهوتی ها, نجمه و فضل اله طالبی، ۱۳۹۴، بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد نوآوری در سازمانهای خدماتی (شرکت بیمه آسیا، شعب استان البرز)، کنفرانس بین المللی تحقیقات کاربردی در مدیریت، مهندسی صنایع، اقتصاد و حسابداری با رویکرد توسعه کسب و کار، تهران، موسسه آموزش شهر تهران، http://www.civilica.com/Paper-ISCCONF01-ISCCONF01_086.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (ماهوتی ها, نجمه و فضل اله طالبی، ۱۳۹۴)
برای بار دوم به بعد: (ماهوتی ها و طالبی، ۱۳۹۴)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد:

  • بررسی رابطه ی به کارگیری مدیریت کیفیت فراگیر و بهداشت روانکارکنان شعب جنوب بانک ملی شهر تهران [مقاله کنفرانسی]
  • ]۲[سپهوند، رضا، عارف نژاد، محسن، (۱۳۹۳)، بررسی وتحلیل تثیر مدیریت کیفیت فراگیر و یادگیری سازمانی بر عملکرد نوآوری، پژوهشنامه مدیریت اجرایی علمی- پژوهشی، سال ششم، شماره یازدهم. (مقاله ژورنالی)
  • مطالعه تئوریکی تجربی نقش مدیریت دانش در نوآوری [مقاله کنفرانسی]
  • ]۴[سیمار اصل، نسترن، (۱۳۸۶)، شباهتها و تفاوتهای مدیریت دانش و مدیریت کیفیت جامع، مجله تدبیر، شماره .۱۸۰ (مقاله ژورنالی)
  • ]۵[شائمی، علی، جزائی پول، جواد، شعبانی نفت چالی، جواد، بالوئی جام خانه، هادی و صالح زاده، رضا، (۱۳۹۱)، تاثیر تسهیم دانش بر نوآوری و عملکرد شرکت های کوچک و متوسط با رویکرد کارت امتیازی متوازن، فصلنامه علمی پژوهشی مطالعات مدیریت(بهبود و تحول)، سال بیست _ دوم، شماره .۶۹ (مقاله ژورنالی)
  • _ کاظمی، ابوالفضل، احمدوند، سجاد، (۱۳۹۰)، آشنایی با مدیریت کیفیت جوامع، پژوهشنامه مدیریت اجرایی علمی- پژوهشی، سال پنجم، شماره یازدهم، -۵۱ .۱ (مقاله ژورنالی)
  • ]۷[کزازی، ابوالفضل، شول، عباس، (۱۳۹۲)، تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد نوآوری: اثر تعدیل کنندگی یادگیری سازمانی، فصلنامه علمی- پژوهشی مطالعات مدیریت (بهبود و تحول)، سال بیست و سوم، شماره .۷۱ (مقاله ژورنالی)
  • _ محمدی حسینی، سیداحمد، بیدختی، علی کبر امین و جمشیدی، لاله، (۱۳۹۲)، بررسی نقش یادگیری سازمانی در افزایش عملکرد نوآوری، دوفصلنامه نوآوری و ارزش آفرینی، سال دوم، شماره۴ (مقاله ژورنالی)
  • هادوی، علی، (۱۳۸۸)، ابزارهای مدیریت نوآوری: مروری بر نظریه و عمل، تدبیر، شماره .۲۰۴
  • Abdul Talib Bon, Esam M.A. Mustafa, (2013), "Impact of Total Qualiy Management on Innovation in Service Organizations: Literature review and New Conceptual Framework", Procedia Engineering, vol. pp. 53 516 - 529.
  • Grissemann.U, Andreas Plank, Alexandra Brunner- Sperdin, (2013), "Enhancing business performance of hotels: The role of innovation and customer orientation", International Journal of Hospitality Management, Vo., 33, pp, 347-356.
  • Prajogo, D. I., & Sohal, A. S. (2003). _ relationship betueen TQM practices, quality performance, and innovation performance". The International Journal of Quality& Reliability Management, 20(8), 901-918.
  • Zehir, Cemal, Oznur Gilen Ertosun, Songil Zehir, Bisra Miceldilli, (2012), "Total Qualiy Management Practices" Effects on Quality Performance and Innovative Performance", Procedia - Social and Behavioral Sciences, vo. 41, pp. 273 - 280.
  • علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز:
    تعداد مقالات: ۵۹۱۲
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مدیریت اطلاعات پژوهشی

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    شبکه تبلیغات علمی کشور

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.