مدل ارزیابی اعتماد بین مشتری و فروشگاههای الکترونیک مبتنی بر روشهای فازی

در این پژوهش یک مدل از طریق سیستم منطق فازی پیشنهاد می شود . در سطح اول این سیستم میزان تأثیر عوامل بحرانی و مهم مانند امنیت، آشنایی و طراحی بر اعتماد یک وب سایت تجارت الکترونیک از نوع B2C و در سطح دوم میزان تأثیرعامل رقابتی بودن و اعتماد بر میزان سطح معامله در وب سایت تجارت الکترونیک از نوع B2C موردنظر مشخص می شود. طبق این پژوهش با کشف قواعد فازی حاصل از عمل خوشه بندی داده های تحقیق و ایجاد سیستم استنتاج فازی ، چهره واقعی فاکتورهای مؤثر بر اعتماد کشف گردیده و تصمیم گیری افراد در خرید از طریق وب سایتهای تجارت الکترونیک B2C به درستی امکان پذیر خواهد بود .

کلیدواژه ها:

اعتماد ، تجارت الکترونیک ، B2C ، منطق فازی ، خوشه بندی