داده کاوی از رفتار مشتری در فروشگاه های جزیی

واژه رقابت ، از دیرباز ، تداعی تلاش و کوشش صاحبان مشاغل برای جذب مشتری بوده است مفهوم بازاریابی انبوه که درگذشته کاربرد فراوانی داشته ،امروزه با ایده مشتری محوری جایگزین شده است ،از طرفی گستردگی و آسانی دستیابی به حجم انبوه اطلاعات ،مشتریان را آگاه تر و توانا تر ساخته ،بنابراین سازمان ها باید به دنبال راهی برای شناسایی هرچه بهترمشتری و درک نیازهای وی باشند . بدین منظور ابزاری قوی , فراتراز بازاریابی ساده اطلاعات .جهت تحلیل و بررسی موقعیت ورفتارمشتری مورد نیاز است در سال های اخیر فناوری های تولید و گرداوری داده به سرعت در حال رشد بوده اند اما امروزهمساله پیش روی سازمان ها , به ویژه در حوزه تصمیم گیری های مالی ,از جمع آوری داده ها به دستیابی به توان استخراج دانش مفید نهفته در داده ها ,تغییر سوء داده است .روش های داده کاوی که توانایی کشف دانش از انبوه داده ها را فراهم میکنند.دراین مهم به کمک سازمان ها ،آمده و آنها را برای رسیدن به اهداف بازاریابی شامل :شناسایی،جذب،نگهداشت و ارتقای مشتری یاری می رسانند .هدف این پژوهش استفاده از روش های داده کاوی در شناسایی رفتار خرید مشتریان در فروشگاههای جزیی وارایه چهارچوبی ساده ،پیرامون مدیریت رفتارمشتریان در شعبه های فروشگاه یاس است . نتیجه، در قالب روشی کارامد، برای کشف اقلام پرتکراردر پایگاه داده تحلیلی مربوط به سبدهای خرید فروشگاه ارایه شده است الگوریتم مورد استفادهAprioriاست با تکیه بر قوانین تداعی می باشد.

کلیدواژه ها:

داده کاوی ، قوانین تداعی ، اقلام پرتکرار ، تراکنش ، تحلیل سبدخرید ، مشتری ، کیفیت خدمات