اثرات تعدیلی مدیریت زنجیره تامین الکترونیک بر رضایت مندی مشتریان در صنعت خودروسازی ایران ، با رویکرد تولید ناب(مطالعه موردی: گروه صنعتی ایران خودرو- شرکت مهرکام پارس)

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 794

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

IUMC01_033

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

امروزه کمتر سازمانی را می توان یافت که برای ارائه کالا یا خدمت خود به همکاری با سایر سازمان ها و مشتریان و روابط بین ایشان نیاز نداشته باشد. همچنین، سود حاصل از این همکاری بیش از حالت هایی است که بدون هماهنگی با سازمان های مرتبط و بدون توجه به نیاز مشتریان انجام می دهند. تغییرات و تحولات عمیق دنیای کسب و کار و الزامات جدید تولید و تجارت در عصر کنونی، زمینه ظهور و بروز نگرشها و پارادایم های جدیدی را فراهم ساخته است که ضروری است مورد توجه دست اندر کاران عرصه تولید و تجارت قرار گیرد.در همین راستا رویکردها و نگرشهای جدیدی پیرامون موضوع تامین تحت عنوان مدیریت زنجیره تامین و ارتباط با مشتری نهایی گسترش یافته است. بر همین اساس ، به بررسی اثرات تعدیلی زنجیره تامین الکترونیک و میزان رضایتمندی مشتریان با رویکرد تولید ناب در مدیریت زنجیره تامین صنعت خودروسازی ایران بپردازیم. با استفاده از 1- پرسشنامه تولید ناب و میزان رضایتمندی مشتریان در مدیریت زنجیره تامین 2- پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیک 3- پرسشنامه رضایتمندی مشتریان در مدیریت زنجیره تامین، به گردآوری داده ها و درنهایت تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آماری توصیفی و استنباطی شامل آزمون همبستگی اسپیرمن ، رگرسیون و ANOVA با استفاده از نرم افزار آماری صورت گرفته است. نتایج نشان داد که؛ بین اثرات تعدیلی زنجیره تامین الکترونیک و میزان رضایت مندی مشتریان با رویکرد تولید ناب در صنعت خودروسازی ایران، به صورت یک مطالعه موردی در بین مشتریان شرکت مهرکام پارس رابطه معنا داری وجود دارد.

نویسندگان

محمدحسین حاج اسمعیلیان

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی ، دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان، ایران

یونس وکیل الرعایا

استاد یار و عضو هیئت علمی، دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • سلیمانی شیری، غ، ،ارایه یک مدل تصمیم گیری چندمعیاره برای ...
  • جعفریان، م، ارائه الگوریتمی جهت توسعه مدلهای چندهدفه باتابع هدف ...
  • حیدری قره بلاغ، ه، شناسایی و عارضه یابی مدیریت زنجیره ...
  • دری، ب ؛ بررسی دیدگاه مشتریان پراید در مورد کیفیت ...
  • پارسائیان، م، ارتباط با مشتری، تالیف راجر، کارتر رایت، تهران، ...
  • صفاری نژاد، م و رحیمی، ص _ نگرشی بر مدل ...
  • نامداریان، ل و فلاطوری مقدم، ط، ارزیابی عملکرد زنجیره‌ی تامین ...
  • صحرائیان، راشد، تاثیر سیستم های اطلاعاتی _ بهبود زنجیره تامین، ...
  • ارزیابی اثر بخشی مدیریت زنجیره تامین از طریق بکارگیری کارت امتیاز متوازن [مقاله کنفرانسی]
  • شریفی، ح و شریفی، ن، تحقیق در علوم رفتاری، مولف ...
  • Srvulaki, E., & Davis, M. _ 'A ligningproduct with supply ...
  • Barber, Elizabeth. How to measure the value in value chains, ...
  • Meehan , Joanne , Muir , Lindsey, SCM in Merseyside ...
  • Chan, F; Chan, H; Lau, H; Ip, R. An AHP ...
  • Handfield, Robert. B., E. L Nichols, introduction to Supply chain ...
  • Turkett, R.L., :Lean manufacturing implementation _ lean supply chain", notes ...
  • Duarte , Susana , Cabrita, Rosario , Machado , V. ...
  • Prahalad, C. K., & Hamel, G., The Core Competence of ...
  • Govindan _ Kannan , Kannan , Devika , Haq , ...
  • Sharma , Milind Kumar, Bhagwat , Rajat, An integrated BSC-AHP ...
  • Nenad Stefanovic, Dusan Stefanovic , Supply chain performance measuremet system ...
  • نمایش کامل مراجع