مدل تعالی سازمانی برای ارزیابی واحدهای عمومی و خدماتی زیر مجموعه شرکت IDco

امروزه انواع سازمانهای فعال در اقتصاد را می توان به دو دسته صنعتی و خدماتی تقسیم نمود. دسته اول در کشورهای در حال توسعه از گستردگی بیشتری برخوردارند و دسته دوم در کشورهای پیشرفته از اهمیت بالاتری برخوردارند. هر دوی آنها بگونه ای ایجاد ارزش کرده و به نوعی فعالیت اقتصادی می کنند. | در این پژوهش که حاصل یک عارضه یابی و شناسایی یک زمینه قابل بهبود در دبیر خانه تعالی شرکت IDco به عنوان متولی ارزیابی تمامی واحدهای زیر مجموعه این شرکت اعم از تولیدی یا خدماتی است، پژوهشگران تلاش می کنند با مطالعه ادبیات مدل های تعالی رایج در دنیا برای سازمانهای خدماتی و صنعتی، ضمن شناسایی ابعاد علمی موضوع، با استفاه از نظر خبرگان و مدیران اجرایی که از نزدیک با فعالیتها و نوع مسایل ایجاد شده در سازمان های عمومی و خدماتی آشنا هستند، مدلی با کاربرد و سازگاری مناسب و کافی با این فعالیت ها را شناسایی و ایجاد کنند. بر این اساس با استفاده از 14 خبره که بتوان تمامی جامعه آماری مد نظر را پوشش داد و با استفاده از روش تاپسیس از میان 4 مدل تعالی سازمانی رایج در دنیا یعنی دمینگ، بالدریج، EFQM و CAF، مدل CAF به عنوان مدل پایه انتخاب گردید و سپس در طی جلسات متعددی با همفکری 14 خبره مدل بومی ارایه گردید. سپس در کمیته های علمی، فنی و راهبری در لایه های مختلف مدیریتی این شرکت به تایید و تصویب رسید و برای تمامی سازمان های عمومی و خدماتی زیر مجموعه لازم الاجرا اعلام شد

کلیدواژه ها:

مدل تعالی سازمانی ، ارزیابی ، خودارزیابی ، واحد عمومی ، واحد خدماتی ، بومی سازی