شناسایی و رتبه بندی عوامل موفقیت هوشمندی کسب وکار با رویکرد استقرار مدیریت دانش (مطالعه موردی: صنعت بیمه ایران)

دسترسی به اطلاعات صحیح، تاثیرگذار و به روز در فضای شدیدا رقابتی کسب و کار امروز یکی از ابزارهای قدرت هر شرکتی در سطح ملی و بنگاهی برای تصمیم گیری و اتخاذ استراتژی های رقابتی آن است؛ اما در صنعت بیمه کشور استقرار صحیح و کارآمد نظام های هوشمندی کسب وکار و مدیریت دانش و شناسایی و ارتقای عوامل کلیدی موفقیت این نظام ها حیاتی به نظر می رسد. هدف این تحقیق طراحی مدلی برای موفقیت هوشمندی کسب و کار با رویکرد ارتقای مدیریت دانش در صنعت بیمه است. متغیرهای مهم تاثیرگذار در موفقیت هوشمندی کسب وکار و مدیریت دانش با استفاده از روش زمینه ای از موضوع استخراج شده و مبنای روش دلفی قرار گرفته است. در ادامه، پرسشنامه دلفی در اختیار پاسخ دهندگان قرار گرفت و در دور چهارم به متغیرهای کلان و خرد تحقیق دست یافته و درنهایت 34 متغیر در قالب چهار دسته به نام متغیرهای مدیریت دانش، هوشمندی کسب و کار، میانجی، و نتایج شناسایی و مدل طراحی و اعتبارسنجی شد و با استفاده از الگوی معادلات ساختاری، مدل استخراج شده مورد تایید قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

هوشمندی کسب و کار ، مدیریت دانش ، عوامل کلیدی موفقیت ، بیمه ، تصمیم گیری عملیاتی ، تاکتیکی و استراتژیک