بررسی رابطه هوش سازمانی با کیفیت خدمات کارکنان با نقش میانجی اخلاق حرفه ای وخلاقیت

پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین هوش سازمانی با کیفیت خدمات کارکنان با توجه به نقش میانجی اخلاق حرفه ای وخلاقیت به روش توصیفی- پیمایشی و با ابزار پرسشنامه استاندارد، به انجام رسیده است.در مجموع یافته های پژوهش نشان میدهد که داشتن دانشی عمیق نسبت به همه عوامل مثل مشتریان (جامعه و مخاطبین، ارباب رجوع و رقبا، محیط اقتصادی، عملیات و فرآیندهای سازمانی (مالی، فروش، تولید، منابع انسانی و ...)که تاثیر زیادی بر کیفیت تصمیمات مدیریتی در سازمان می گذارد نیاز هوش سازمانی را می طلبد.روش تجزیه تحلیل در این مقاله از نرم افزار لیزرل بهره استفاده گردید

کلیدواژه ها:

هوش سازمانی ، کیفیت خدمات ، اخلاق حرفه ای ، خلاقیت ، کارکنان