ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تاثیربازاریابی داخلی و بازارگرایی بررضایت شغلی کارکنان مطالعه موردی: بانکهای ملت منطقه 3تهران

محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 361

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/476963

شناسه ملی سند علمی:

MANAGTOOLS01_229

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

کارکنان تاثیر بسزایی درارائه خدمات ومح لات دارند وایان ا در سازمانهای خدماتی مشهود تراست. در راستای توسعه استراتژی های بازاریابی، بازاریابان بانک ها، نیاز دارند بدانند ویژگی هایی که مصرف کنندگان در انتخاب بانک استفاده می کنند، کدامند. اگر بازاریابان بتوانند درک کنند که چه ویژگی هایی در ارزیابی خدمت از سوی مشتریان آنان مورد استفاده قرار می گیرد بهتر و بر ارزیابی ها و ادراکات مشتریانشان، تاثیرگذار باشند. در این می توانند آن را مدیریت پژوهش نحوه ارتباط بین بازاریابی داخلی، بازارگرایی ورضایت شغلی با استفاده از مدل معادلات ساختاری و کاربرد نرم افزار لیزرل 50/8 مورد بررسی قرار گرفته است. این تحقیق در بین 235نفراز مدیران و کارمندان شعب بانکهای ملت منطقه 3 تهران انجام شد. نتایج نشان داد که بازاریابی داخلی هم بر بازارگرایی وهم رضایت شغلی تاثیر مثبت دارد. هم چنین مشخص شد که بازاریابی داخلی از طریق بازرگرایی بررضایت شغلی تأثیر مثبت دارد. بازارگرایی نیز به طور مستقیم بررضایت شغلی کارکنان تاثیرمثبت دارد

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی /بازارگرایی و رضایت شغلی

نویسندگان

علیرضا مهدی زاده

استادیاروعضو هیئت علمی بخش مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی فیروزکوه ایران

مهدی سازواری

کارشناس ارشد مدیریت دولتی مدیریت تحول دانشگاه آزاد اسلامی فیروزکوه ایران

مریم سازواری

کارشناس ارشد مدیریت ا جرایی بازاریابی و صادرات مدرس دانشگاه پیام نورمازندران ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • _ تغیت‌های مدیریت 5 و6 اسفند ماه 1393، مرکز همایش‌های ...
  • _ تغیت‌های مدیریت 5 و6 اسفند ماه 1393، مرکز همایش‌های ...
  • Balzer, W.K, et al. (2000). Users' manual for tie Job ...
  • Donavana, _ T. & Hocuttb, M. A. (2001). Customer evaluation ...
  • Efthymios, I., Vasilios Priporas , C(2011). _ effect of internal ...
  • Foreman, S. K., & Money, A. H. (1995). Internal marketing: ...
  • Hogg, G, Cater, S & Dunne, A(1998), 'Investing in people; ...
  • 25 Feb., 2015, UT Conference Center, Tehran ...
  • effects to bank performance", Journal, Vol. 5 No. 2, pp. ...
  • Construct, Research Propositions, and Managerial Implications", Journal of Marketing, Vol ...
  • measure of market orientation", Journal of Marketing Research, Vol. 30, ...
  • Kristofer, H., (1996), "Extrinsic & Intrinsic Job Satisfaction", Journal of ...
  • Lam, S. K., Kraus, F., & Ahearne, M. (2010). The ...
  • management', Journal of Service Marketing, vol.02, no.0 pp.27-43 ...
  • Mishra, S. (2010). Internal Marketing- A Tool to Harness Employees ...
  • Mohammadi, R., Hashemi R. & Moradi A R. (2012). Study ...
  • Narver, J. and Slater, S. (1990), "The effect of a ...
  • 25 Feb., 2015, UT Conference Center, Tehran ...
  • Paula R.A _ (2011) The impact of internal and external ...
  • internal marketing and service quality The case of Iranian GAS ...
  • Shiu, Y. M., & Yu, T. W. (2010). Internal marketing, ...
  • Souchon, A. and Lings, I. (2001), "Adopting internal marketing practices ...
  • Spiros, G. (2008). Antecedents of internal marketing practice: Some preliminary ...
  • Voola, R., Casimir, G. and Haugen, _ (2003), "Leadership styles, ...
  • relationships", ANZMAC Conference Proceedings Adelaide, pp. 1-7. in ...
  • Zheng zhou , k., juanli _ _ _ ch(2008) .market ...
  • 25 Feb., 2015, UT Conference Center, Tehran ...
    • نمایش کامل مراجع