ارتباط بین سبک های حل یا مقابله با تعارض و هوش هیجانی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,210

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MAVC01_044

تاریخ نمایه سازی: 28 شهریور 1394

چکیده مقاله:

تعارض در تعریف یک کشمکش صریح بین حداقل دو گروه وابسته به هم است که با اهدف ناسازگار و کمبود منابع روبه رو شده اند و یا یک گروه طرف دیگر را از دستیابی به اهدافشان بازداشته است (کردنوقابی، 1391 ، ص 91 ). امروزه به دلیل پیچیدگی ارتباطات در محیط های کاری، بروز تعارضات و اختلافات امری اجتناب ناپذیر است. چنانچه این اختلافات به طور صحیح و علمی مدیریت و حل و فصل نشوند، می توانند زمینه ساز مشکلات، مسائل و حتی خشونت ها و ظلم هایی شوند. تعارض می تواند سبب ایجاد استرس، اسیب های روحی و کاهش رضایت شغلی، همچنین افزایش ترک اختیاری کار، کاهش بهره وری و بروز مسائل اخلاقی شود. اگر حل تعارضات مبتنی بر بحث و جدل منصفانه و صحیح باشد و همه افراد و گروه های درگیر، مجال اظهارنظر داشته باشند آنگاه تعارض سبب کاهش تنش های اجتماعی و ثبات روابط می گردد (هالن بک، 2010 ). بنابراین به جای انکار و برخورد با تعارض، باید به دنبال روش هایی بود که تعارض را معنی کند و از این تعارضات در جهت شکل دادن بهتر روابط و دستیابی به اهداف استفاده شود (هندی، 2001 ). برای مدیریت تعارض نیاز به مهارت هایی است که این مهارت ها پایه و اساس احساسی داشته و نقش تعیین کننده ای در پیامدهای موقعیت های تضاد برعهده گیرد. در سال های اخیر موضوع هوش هیجانی توجه بسیاری از پژوهشگران را به خود جلب کرده است. پژوهشگران هوش هیجانی را شناخت، کنترل و به کارگیری قابلیتهای عاطفی خود و دیگران در رفتارهای فردی و گروهی برای کسب حداکثر نتایج می دانند مظفری و همکاران، 1391 ، ص 101در این مقاله به بررسی موضوع مدیریت تعارض پرداخته شده و اینکه آیا ارتباطی بین هوش هیجانی و سبک های مدیریت تعارض وجود دارد؟

نویسندگان

حسین عظیمی

استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم انسانی دانشگاه زنجان

معصومه خسروی

دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه زنجان

محمد بطحائی

دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه زنجان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • کردنوقابی، ر.ه اشکان، م ومیرزایی رافع، م (1391)؛ راطه بین ...
  • - مظفری، 1.، روحی، ح .، ساعت چیان، و و ...
  • دگاهی، .، موسوی، م.؛ فراهانی، س _ _ مدیریت تعارض ...
  • سید جوادین، ر(1386) ؛ "مدیریت رفتار سازمانی، " تهران، نشر ...
  • ملایری، ع و مایانی، م (1388) ؛ "بررسی نقش و ...
  • غفوریان، 0 (1389)" تعارض سازمانی، " مدیریت، شماره 101-102، صص37-42 ...
  • احمدی، ع . صفراده، ح .، حضوریء م و دهنوی، ...
  • حسن زاده، ر و کیادهی، م(1)ه "هوش هیجانی (مدیریت احساس، ...
  • ملکی آوارسین، ص و سید کلان، _ "بررسی رابطه بین ...
  • دینانی، مریمه کوزه چیان، هاشم؛ امیری، مجتبی؛ احسانی، محمد (393 ...
  • - آقایار، س و _)، "تعارض و حل آن با ...
  • -مختاری پور، م و سیادت، ع(1384) ؛ "مدیریت و رهبری ...
  • میرحسین زواره، م (1391) ؛ توانایی مهار تعارض مهمترین مهارت ...
  • نجف آبادی، ف، مکتبی، غ و هاشمی شیخ شبانی، ا1 ...
  • - فرزادنیا، ف(1390)؛ " تاثیر هوش هیجانی بر سبک‌های مدیریت ...
  • تورانی، س .، احمدی، ب و کرمی، ع(133)؛ "همبستگی تعارض ...
  • - زند، ف .، جمهری، ف و میرزایی، ب(1388)؛ "رابطه ...
  • پیرزاده، آ و علوی، ب(1389) ؛ "رابطه بین هوش هیجانی ...
  • ق3- فهیم دوین، ح(1356) _ "رابطه هوش عاطفی و مهارت ...
  • محرم زاده، م .؛ سیدعامری، م و سعیدی، ش(1391) ؛ ...
  • Hallenbeck J, WagnerJ, (2010), _ _ O rganizatio nalbehavio r, ...
  • Handy ch. The age of paradox. M ahmoodtolo. _ ed ...
  • S chermerhorn, J. r, John R. , James G(1994)Hunt and ...
  • Walls, J. A. and R. robertCalister, conflict and its management ...
  • Goleman D. Boyatziz R &Makee A.(2001)، "primmal leadership, the hidden ...
  • Rizkalla, L. , Wertheim, E. H. , Hodgson, L. K ...
  • Yu, C. S. _ Sardessai, R. M. , Lu, J. ...
  • Kalhour R, (2008)، " relationship between emotional intelligence with conflict ...
  • Keramati MR, Mirkamali SM, Rafiee M (2009)، (Realatio nship between ...
  • Malek M (2009)، " Relationship between emotional intelligence and collaboratie ...
  • Jordan pj , trothAC(.2001)، "emotional intelligence and conflict resolution in ...
  • Thomas KW, Kilman RH(1992، ") Confict and management، _ J ...
  • Afzalar, R (2002). A Model of Emotiont Intelligence and conflict ...
  • نمایش کامل مراجع