تاثیر تبلیغات بر وفاداری مشتریان بانک

این تحقیق با هدف بررسی تاثیر تبلیغات بر وفاداری مشتریان در میان مشتریان بانک ملی استان اردبیل که تعداد این افراد از جدول مورگان ۳۸۴ نفر بر آورد گردید اجرا شد ابزار گرد آوری پرسشنامه های استاندارد بود که روایی و پایایی هرکدام به تایید رسید برای اطمینان از نرمال بودن داده های تحقیق از آزمون کولموگروف - اسمیرنف استفاده گردید نتایج تحقیق نشان دهنده نرمال بودن داده های تحقیق بود بنابراین میتوان از آزمون رگرسیون خطی برای پیش بینی میزان تاثیر متغیر پیش بین بر متغیر ملاک استفاده نمود نتایج آزمون رگرسیون خطی چند متغیره نشان داد که تمامی مولفه های تبلیغات بر وفاداری مشتریان تاثیر معنی داری دارد

کلیدواژه ها:

تبلیغات ، وفاداری مشتریان ، بانک ملی ، استان اردبیل