مدل بومی مدیریت عملکرد سازمان مبتنی بر مدیریت فرآیندهای کسب و کار ( BPM )

در دنیای کنونی و پر هیاهوی امروزی، ریسک های تصمیم گیری می تواند اتفاقات مهمی را در شکست یا موفقیت سازمان ها، شرکت ها و یا هر کسب وکار بزرگ و کوچکی رقم بزند. کسب و کارهای امروزی در گرو کنترل و پایش دقیق شاخص های محیطی و عملکردی سازمانی است. این شاخص ها توانمندی ها و فرصت های پیش روی هر سازمان را به طور دقیق و به شکلی روشن در سازمان ها مطرح می کنند و برمبنای یک نظام مدیریت عملکرد کارا و در چرخه یادگیری استقرار یافته، پاسخگویی به موقع به ریسک های کسب و کار و رشد و حرکت به سمت فرصت ها را به شکل اصولی و با قوانین و استانداردها بیان می کنند. با وجود گذشتچندین دهه از دانش اندازه گیری و مدیریت عملکرد که مدت هاست در مباحث مدیریتی عنوان شده است اما خلاء استفاده کارا مطرح است و همچنان یکی از کلیدی ترین معضلات و نگرانی های هر سازمانی می باشد، حقیقت این است که انتخاب معیارهای کلیدی بر هر سازمانی کار بسیار دشواری است که این موضوع با نگرش ابتدایی باعث عدم توجه جدی مدیران سازمانی به این مقوله شده است. مدیران باید بدانند، معیارهای عملکردی به صورت تخصصی و استراتژیک به شکل ساده ای عملکرد سازمانی را به نمایش می گذارد. در این پژوهش، سعی شده است با ارایه یک مدل مدیریت عملکرد مناسب مبتنی بر فرآیندهای سازمانی، نحوه مشخص کردن این معیار به طور کاملی تشریح شود و مکانیزم یادگیری را به شکل کارایی اجرا کند.

کلیدواژه ها:

مدیریت عملکرد ، مدیریت فرآینده کسب و کار ، سیستم مدیریت عملکرد