الگوی ترغیب مشتریان بانکها به استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی
محل انتشار: نخستین کنفرانس ملی توسعه مدیریت پولی و بانکی
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,192
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MBMCONF01_002
تاریخ نمایه سازی: 4 اسفند 1392
چکیده مقاله:
پیشرفت فناوری اطلاعات به معنای تغییر روابط متعارف چهره به چهره به روابط پیچیده از طریق نوآوریهای موجود در فناوریهای خودمختار می باشد به همین دلیل نیاز به تحول در روابط موجود در بانکداری اینترنتی دیده می شود که استانداردهایی برای فناوری های خودمختار آینده از جمله بانکداری تلفنی و دستگاههای خودپرداز تنظیم می کند. این پژوهش به بررسی تاثیر تکنولوژی های خودمختار بر ایجاد آمادگی و ارزش در مشتریان بانک مسکن سمنان می پردازد. برای رسیدن به هدف با استفاده از روش تحقیق توصیفی – پیمایشی نمونه ای از 105 نفر از کاربران بانکداری اینترنتی بانک مسکن با استفاده از ابزارهای آماری مورد بررسی قرار گرفتند. یافته های آزمون فرضیه ها حاکی از این است که تکنولوژی های خودمختار تاثیر مهمی در ایجاد ارزش و آمادگی مشتریان دارد. با توجه به یافته های پژوهش می توان بیان داشت که توجه به بهبود ویژگی های فناوری های خودمختار بانکداری از جمله کاربرپسندی، صرفه جویی در هزینه، سهولت کاربرد و رضایتمندی منجر به افزایش اشتیاق و ادامه استفاده مشتریان از این فناوری های جدید می شود.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی اوتارخانی
استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری شهید بهشتی، تهران، ایران
المیرا صفار ورکیانی
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
حسن امینی
کارشناسی ارشد حسابداری، بانک مسکن، سمنان، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :