ارزیابی عوامل موثر بر پذیرش بانک داری اینترنتی در بین گروه های مختلف مشتریان با استفاده از مدل پیکاراینن مطالعه ی موردی بانک انصار

پیشرفت های اخیر در تکنولوژی های بانک داری، خصوصا کانال های بانکداری آن لاین، راهی جدید برای پرداختن به امور بانکی روزمره افراد ایجاد کرده است و به موازات گسترش روز افزون فنآوری های اطلاعاتی و ایجاد فرصتهای جدیدی در صنعت بانک داری، موجبات توجه بیشتر به بانک داری اینترنتی فراهم شده است. یکی از موانع عمده بر سر راه توسعه بانک داری اینترنتی عدم پذیرش این تکنولوژی توسط مشتریان و تمایل به رویه های بانک داری سنتیعنوان شده است. این تحقیق به بررسی عوامل موثر بر استفاده مشتریان از خدمات بانک داری اینترنتی در میان مشتریان بانک انصار با استفاده از مدل پیکاراینن می پردازد. برای این منظور در این تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده شده که بین 052 نفر از مشتریان شعب بانک انصار شهر بندرعباس، به صورت تصادفی ساده توزیع شد و 781 تا از آنهابازگشت داده شد. روش تحقیق توصیفی، از نوع پیمایشی- همبستگی می باشد. دوره مورد بررسی نیمه اول سال 7930 می باشد. در این مقاله تاثیر متغیرهای ادراک مفید بودن، سهولت استفاده ادراک شده، لذت بخش بودن ادراک شده، اطلاعات درباره بانک داری آنلاین، امنیت و کیفیت ارتباط اینترنتی بر پذیرش بانک داری اینترنتی با استفاده از آزمون تی تک نمونهای 7 مورد سنجش قرار گرفته است. نتایج این آزمون نشان می دهد که تمام متغیرهای بیان شده تاثیر مثبت و معناداری بر پذیرش خدمات بانک داری اینترنتی دارند. علاوه براین، تاثیر متغیر های سن، جنسیت، میزانتحصیلات، میزان درآمد به عنوان متغیر تعدیل کننده با استفاده از آزمون تحلیل واریانس یک طرفه 0 نیز بررسی شد که تاثیر متغیرهای میزان تحصیلات و سن تایید شد. در پایان تحقیق نیز پیشنهاداتی به بانک انصارشهر بندرعباس در جهت پذیرش این فنآوری )بانک داری اینترنتی( ارائه شده است

کلیدواژه ها:

پذیرش بانک داری اینترنتی ، ، بانک انصار ، مدل پیکاراینن ، آزمون تی تک نمونه ای