بررسی رابطه توانمند سازی مدیران با کیفیت خدمات در مدارس استعدادهای درخشان استان تهران

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه توانمند سازی مدیران با کیفیت خدمات در مدارس استعدادهای درخشان استان تهران بااستفاده ازروش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی انجام شده است. جامعه آماری در پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران مدارس استعدادهای درخشاناستان تهران در سال 1313 1314 بودند که بر اساس آخرین آمار و اطلاعات موجود 363 نفر بودند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 186 نفر تعیین گردید. روش نمونه گیری به صورت تصادوی ساده استفاده شده است. به منظور سنجش متغیرهای مورد استفاده در پژوهش از دو پرسشنامه توانمند سازی مدیران با کیفیت خدمات استفاده گردید. درتوانمندسازی از پرسشنامه 11 گویه ای اسیریتز ر1111 ( ودر کیفیت خدمات ازپرسشنامه 11 گویه ای سرکوال ) 1186 (استفاده شده است .روایی محتوایی پرسش نامه ها موردتایید متخصصان قرار گروته است. پایایی پرسشنامه ها بر اساس ضریب آلفای کرونباخ پرسشنامه توانمندسازی مدیران 0/83 کیفیت خدمات 0/86 براورد گردید برای تجزیه و تحلیل ازروشهای اماری توصیفی و اماراستنباطی همبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام( استفاده شد. یاوته های پژوهش نشان داد که بین توانمندسازی و تمامی ابعاد آن احساس معناداریپ احساس شایستگی احساس خودمختاریپ احساس موثربودن احساس اعتماد با کیفیت خدمات رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج تحلیل رگرسیون گام به گام نشان داد که سه بعد توانمندسازی احساس اعتماد احساس معناداری و احساس خود مختاری توانایی پیش بینی کیفیت خدمات در مدارس استعدادهای درخشان استان تهران را دارند

کلیدواژه ها:

توانمندسازی مدیران ، مدارس استعدادهای درخشان ، کیفیت خدمات