شناسایی و اولویت بندی عوامل سازمانی موثر بر برون سپاری با استفاده ازQFD فازی (مطالعه موردی شرکت امور توزیع برق)

مقاله حاضر ، به اولویت بندی عوامل سازمانی موثر بر برون سپاری با استفاده از تکنیک QFD فازی میپردازد. هدف از این مطالعه ، شناسایی و اولویت بندی عواملی است که موجب برون سپاری فرآیندها در یک سازمان می شود .در ابتدای تحقیق ، تیم QFD که شامل کارشناسان و تصمیم گیرندگان امر برون سپاری سازمان مورد مطالعه بودند جهت تکمیل پرسش نامه ها ، تشکیل گردید.به منظور اولویت بندی عوامل سازمانی موثر بر برون سپاری ، خواسته های سازمان از برون سپاری بوسیله ی پرسش نامه هایی که با کمک تیمQFD تکمیل گردیده بود ، شناسایی شد .سپس با استفاده از پرسش نامه های مربوط به QFD که آنها نیز بوسیله ی اعضای تیم QFD تکمیل گردیدند ، ارتباطات عوامل سازمانی موثر بر برون سپاری با خواسته های سازمان از برون سپاری و نیز ارتباط هر یک از عوامل سازمانی موثر بر برون سپاری با یکدیگر مشخص گردید.

کلیدواژه ها:

برون سپاری ، گسترش عملکرد کیفیتQFD ماتریس خانه کیفیت ، تئوری فازی