ارایه الگوی بهینه ارزیابی عملکرد مدیریتهای ستادیآب و فاضلاب استان آذربایجان غربی
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، فرهنگ و توسعه اقتصادی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 439
فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MCED01_097
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
چکیده مقاله:
در این پژوهش نیز تلاش می شود تا الگویی بهینه برای ارزیابی عملکرد مدیریت های ستادی سازمان آب و فاضلاب استان آذربایجان غربی ارائه شود.مدل مورد استفاده جهت ارزیابی عملکرد ، مدل منشور عملکرد است که بر اساس آن مهم ترین ابعاد ارزیابی عملکرد شامل استراتژی های سازمانی، فرآیندهای سازمانی، توانایی های سازمانی، مشارکت ذینفعان و رضایت ذینفعان است. در پژوهش حاضر برای جمع آوری داده های مربوط به ابعاد پنچ گانه مدل منشور عملکرد از پرسشنامه استاندارد استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش را کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان استان آذربایجان غربی تشکیل می دهند. حجم نمونه آماری نیز با استفاده از جدول مورگان برابر با 169 نفر تعیین گردید. تجزیه و تحلیل آماری داده های پژوهش نیز بر اساس آزمون میانگین تک نمونه ای و با بکارگیری نرم افزار SPSS 18 انجام گرفت.نتایج به دست آمده از پژوهش نشان می دهد که وضعیت عملکرد مدیریت های ستادی شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان غربی در ابعاد استراتژی های سازمانی، فرآیندهای سازمانی، مشارکت ذینفعان و رضایت ذینفعان مناسب است. اما عملکرد آنان در حوزه توانایی های سازمانی در سطحی متوسط ارزیابی شد. همچنین مشخص گردید که در شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان غربی، عملکرد فعلیمدیریت های ستادی در هر پنج مولفه مدل منشور عملکرد یعنی استراتژی ها، فرآیندها، توانایی ها، مشارکت ذینفعان و رضایت ذینفعان در سطحی پایین تر از عملکرد ایده آل قرار دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :