کاربرد و تاثیر روش داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، فرهنگ و توسعه اقتصادی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 498
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MCED01_109
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
چکیده مقاله:
با پیشرفت تکنولوژی های اینترنتی در سالهای اخیر، بازرگانی الکترونیکی به عنوان یک عامل اصلی سرمایه گذاری جهت حفظ بازار رقابتی توانسته نظر ها را به سمت خود جلب کند. و از طرفی مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان عامل اصلی در حفظ مزیت رقابتی می باشد. مدیریت ارتباط با مشتری می تواند به یک سازمان به منظور تبعیض بهتر و تخصیص مفید منابع به گروه پر سودتر مشتری ها، کمک کند. از این رو ابزارهای داده کاوی روشی معروف و کاربردی در آنالیز اطلاعات مشتری در قالب مدیریت ارتباط با مشتریتحلیلی می باشند.در این مقاله تئوری هایی به منظور مدل سازی مدیریت ارتباط با مشتری بیان شده و سپس با استفاده از مدل به دست آمده روشداده کاوی را بروی مدیریت ارتباط با مشتری اعمال می کنیم. یک پایگاه داده بازاریابی ساخته می شود سپس به اکتشاف داده ها و آماده کردن داده ها به منظور مدل کردن و ساختن مدل از روش هایی چون یادگیری نظارت شده می پردازیم و در نهایت به ارزیابی و گسترش مدل و تحلیل و استفاده از نتایج به دست امده می پردازیم
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حامد نصیری
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبائی
مریم چرخ گرد
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبائی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :