بررسی نقش وجهه سازمان بر تمایل به خرید مشتری با توجه به نقش میانجی ارزشادراک شده
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت، فرهنگ و توسعه اقتصادی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 526
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MCED01_339
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
چکیده مقاله:
ادامه حیات سازمان ها وابسته به مشتریان وفادار است. با اتکاء به مشتریان پایدار ، سازمان ها می توانند فرآیند کاری خود را برنامه ریزی کرده و بهبود بخشند .بدین سبب شناخت و درک رفتار مصرف کننده مهم است.این شناخت به سازمان ها کمک می کند تا بتوانند عواملی که موجب افزایش تمایل به خرید دوباره و وفادار ماندن مشتری به سازمان می شود را تعیین و تقویت کنند.هدف تحقیق حاضر بررسی نقش وجهه سازمان بر تمایل خرید مشتری به صورت مسقتیم یا غیر مستقیم و از طریق متغیر میانجی ارزش درک شده است. برای بررسی موارد فوق پژوهشی بر روی مشتریان فروشگاه زنجیره ای رفاه انجام شد و طی آن تعداد 390 نفر از مشتریان فروشگاه به عنوان جامعه آماری طی دو پرسشنامه استاندارد بلومر برای سنجش وجهه سازمان و پرسشنامه بویل برای سنجش ارزش ادراک شده و تمایل به خرید مشتریانمورد پرسش قرار گرفتند.نتایج این تحقیق نشان داد که وجهه سازمان بر تمایل مشتری به خرید چه به صورت مستقیم و چه از طریق متغیر ارزش درک شده تاثیرگذار است.بر اساس این تحقیق سازمان ها می توانند از طریق پرداختن به دو متغیر وجهه سازمان و ارزش درک شده مشتریان خودرا به تکرار خرید تشویق کنند
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فاطمه گلشنی
دانشگاه علوم و فنون مازندران،ایران ،MBA
سید مهدی موسوی داودی
مدیریت منابع انسانی، مرکز تحصیلات تکمیلی پیام نور تهران، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :