ارزیابی عملکرد بیمارستان های شیراز با استفاده از رویکرد تحلیل پوششی داده های فازی و EFQM

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,062

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MCED02_194

تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395

چکیده مقاله:

قلمرو مراقبتهای بهداشتی درمانی که سازمانها در سالهای اخیر با آن مواجهاند، در سطح بالایی از پویایی و بالندگی توصیف شده است، برای بقا در چنین شرایطی، ارزیابی عملکرد میتواند نقش مؤثری در فراهم آوردن کیفیت خدمات داشته باشد. بیمارستانها برای توسعه و رقابت نوعی سیستم ارزیابی عملکرد نیاز دارند تا کارایی و اثربخشی برنامه ها، فرآیندها و نیروی انسانی خود را بسنجند. هدف این پژوهش، ارزیابی عملکرد بیمارستانها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی داده ها و مدل تعالی سازمان بوده است. جامعه آماری مورد مطالعه این پژوهش شامل 22 بیمارستان شهر شیراز میباشد. در این پژوهش وضعیت عملکرد بیمارستان ها بر مبنای نه شاخص مدل EFQM مورد سنجش قرار گرفته است که شامل رهبری، خط مشی و استراتژی، کارکنان، شراکت و منابع، فرایندها به عنوان ورودی و نتایج مشتری، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد به عنوان خروجی، در نظر گرفته شده است. وضعیت ورودی ها و خروجیهای هر بیمارستان توسط 5 کارشناس انتخاب شده از آن بیمارستان، تکمیل گردید. برای تکمیل پرسشنامه از متغیرهای زبانی استفاده گردید تا انطباق بیشتری با واقعیت داشته باشد. سپس با استفاده از تحلیل پوششی دادههای فازی، کارایی بیمارستانها تعیین و واحدهای مرجع برای بیمارستانهای ناکارا مشخص گردید تا بتوانند با الگو برداری از بیمارستانهای کارا و شناسایی نقاط ضعف خود، به سطح کارایی برسند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، تحلیل پوششی داده ها EFQM

نویسندگان

لیلا خورسندی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تکنولوژی، دانشگاه آزاد، واحد سیرجان، ایران

عباس شول

نویسنده مسئول - استادیار گروه مدیریت صنعتی، دانشگاه ولیعصر(عج)، رفسنجان، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • -نجمی، منوچهر، حسینی، سیروس(1387). از ایده تا عمل، تهران: انتشارات ...
  • امیری، حمیدرضا؛ بتیار استادی و مجید شیخ محمدی، 1392، ائه ... [مقاله کنفرانسی]
  • امیری، محمدرضا ؛ سکاکی، محمدرضا. (1387). راهنمای ارزیابی عملکرد سازمان ...
  • مهندسی سازمان های مجازی ( رویکردی جدید به مدل چرخه عمر سازمان مجازی ) [مقاله کنفرانسی]
  • جاویدی، حسین (1385) آشنایی با تعالی سازمانی بر اساس مدل، ...
  • خلیلی عراقی، مریم و یقین لو، مهر انگیز و جواهر ...
  • رحیمی، غفور (1385). ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر سازمان، مجله ...
  • .سرمد، زهره؛ بازرگان، عباس و الهه حجازی (1390). روش های ...
  • صفری سعید، آذر عادل.(1383). ارزیابی عملکرد سازمان براساس شاخص‌های جوایز ...
  • هصفری. سعید، (1382). «طراحی مدل ریاضی ارزیابی عملکرد با تاکید ...
  • طبرسا، غلامرضا (1378)، بررسی و تبیین نقش اقتضائات استراتژیک در ...
  • طبیبی، سید جمال الدین ؛ ملکی، محمد رضا؛ مژده کار، ...
  • علاء الدینی و همکاران میزان تمایل پزشکان ایرانی برای کار ...
  • علی احمدی، علیرضا؛ فرشیدفر، فروغ .(1389. روشهای تصمیم گیری با ...
  • اثر سنجی فاکتورهای ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از رویکرد ترکیبی تحلیل پوششی داده ها و نظریه بازی ها (مطالعه موردی:صنعت رسانه) [مقاله کنفرانسی]
  • هفرهی یزدی، فرامرز.(1388). مدل تعالی سازمانی، ابزاری برای سنجش عملکرد ...
  • قاسم بگلو، امین، (1386)، طراحی مدلی برای ارزیابی عملکرد بیمارستان ...
  • ارزیابی عملکرد سازمان آموزش و پرورش استان مازندران بر اساس مدل EFQM [مقاله کنفرانسی]
  • محمدسعید تسلیمی، محمد زاینده . (1392)چالش‌های ایجاد نظام ارزیابی عملکرد ...
  • ملکی، محمد رضا؛ فاتح پناه، آزاده؛ گوهری، محمود رضا .(1390). ...
  • ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد بیمارستانها با استفاده از شاخصهای BSC [مقاله کنفرانسی]
  • ارائه مدلی برای ارزیابی عملکرد بیمارستانها با استفاده از شاخصهای BSC [مقاله کنفرانسی]
  • .مومنی، منصور ؛ خدایی، سمیه ؛ بشیری، مجتبی .(1388. ارزیابی ...
  • .والمحمدی، چنگیز؛ فیروزه، نگین .(1389). ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده ...
  • الوانی، مهدی، شیروانی، علیرضا. (1382). سرمایه اجتماعی، اصل محوری توسعه، ...
  • وطن خواه سودابه، سالمی اکرم.(1388) بررسی نظام ازشیابی بیمارستان های ...
  • مولی قزوینی سکینه، شاه بهرامی الهام، نظری یاسر، مرادی فردین، ...
  • معرفی الگویی برای ارزیابی عملکرد بیمارستانها در تحقق چشم انداز نظام سلامت [مقاله کنفرانسی]
  • یونسی فر سید محمد، شاهین آرش، صنایعی علی. (1392). ارزیابی ...
  • J.R. and Green, RH. (1994), "Efficiency and cro ss-efficiency in ...
  • Lee Gemma, Masulis Ronald, (20 08)."Seasend equity offerings, quality of ...
  • Sh., Mukherjee, K. and Bhar, Ch. (2007) "Performance measuremet system ...
  • 15 16 17 18 19 20 21 22 ...
  • Ittcrmstionl _ Futures Study, _ and _ Developmert February @4 ...
  • Ittcrmstionl _ Futures Study, _ and _ Developmert February @4 ...
  • nRuggiero, J. (2004), "Performance evaluation when non-di scretionary factors correlate ...
  • _ Amirteimoori, A. and Kordrostami, S. (2005), "DDEA-like models for ...
  • .Atkinson, A.A., Waterhouse, J.H., and Wells, R.B. (1997), "A stakeholder ...
  • .Bourne, M., Neely, A, Platts, K. and Mills, J. (2002), ...
  • Bozbura, F.T. (2007). Knowledge management practices in Turkish SMEs. Journal ...
  • Brockett, P.L., Cooper, W.W., Shin, H.C. and Wang, Y. (1998), ...
  • R., Galache, T., Gomez, T., Molina, J. and Torrico, A. ...
  • Charnes, A., Cooper, W.W., Lewin, A.Y. (1994), "Data envelopment analysis: ...
  • .Choong _ Kwee Keong (2013) 2 'Understanding the features of ...
  • nCoelli, T. (1998), "multi-stage methodology for the solution of orientated ...
  • Ittcrmstionl _ Futures Study, _ and _ Developmert February @4 ...
  • Cooper, W.W., Gu, B., and Li, S. (2001), "Comparisions and ...
  • De Felice, Fabio & Petrillo, Antonella.(20 13). Optimization of Automotive ...
  • .Fortuna, T. (2000). "A DEA Model for the Efficiency Evaluation ...
  • nGreener, S. (2008). Business Research Methods. Frederiksberg, Denmark: Ventus Publishing ...
  • .Jerez-Gomez, P.; C _ spede s-Lorente, J., & Valle-Cabrera, R. ...
  • .Martins, R.A. (2002), "The use of performance measuremet information as ...
  • Moura e Sa , Patricia & Albuquerque , Antonio (2015) ...
  • Neely, A.D., Gregory, M., Platts, K.W. (1995), "Performance measurement system ...
  • Ittcrmstionl _ Futures Study, _ and _ Developmert February @4 ...
  • Rickards, R.C. (2003), "Setting benchmarks and evaluating balanced scorecards with ...
  • _ Sinuany-Stern, Z., Mehrez, A. and Hadad, Y. (2000) An ...
  • Talluri, S. (2000), "A Data Envelopment Analysis: Models and Extensions" ...
  • Performance: A Holistic Approach", International Jourmal of Operation & Production ...
  • Tzeng, G.H. & J.. Huagng .(2011). Multiple attribute decision making, ...
  • .White, G. (1996), "A survey and taxonomy of strategy-re lated ...
  • Management, Vol.16 No.3, pp 42-61 ...
  • _ Wongras samee, S. & Simmons, J.E.L. & Gardiner, P.D. ...
  • Tsang, H.C., Jardine, K.S., Kolodny, H., (1999), _ Measuring Maintenance ...
  • for manufacturing 22 _ Internati onal Journal Management, Vol.16 No.3, ...
  • نمایش کامل مراجع