کیفیت گرایی مزیت رقابتی سازمانهای امروز

امروزه کیفیت گرایی به عنوان مد غالب درصدد است تا تبیین کند که سازمان های کیفیت گرا بیشتر از بقیه در راستای این آرمان حرکت می کنند. سازمانهای عصر حاضر دیگر به دنبال تولیدات بیشتر نیستند بلکه به دنبال این هستند که هر روز مشتریان جدید را جدب کنند. جلب مشتریان موجود درسازمان در گرو این است که کالا و یا خدمات ارائه شده از سوی سازمان از کیفیت مطلوبی متناسب با شرایط روز برخوردار باشد. بنابراین سیاست اصلی سازمانها بایستی ارائه کالا یا خدمات با کیفیت تر بهتفکر و ایده کیفیت گرا که زیر بنای تولیدات کیفی در سازمان است مجهز شوند. از طرفی تشدید رقابت موجب گردیده تا ایجاد مزیت نسبی در سازمان در گرو پایداری، دوام و نیز در اختیار گرفتن سهم بیشتری از بازارها باشد که بر این اساس، در سازمان می بایست در قیاس با رقبا ضمن عرضه محصولات و خدمات با شرایط رقابتی بهتر، جلب رضایتمندی مشتریان، استمرار در کیفیت را نیز حفظ نماید. دراین مقاله سعی می نماییم که به شناخت کیفیت گرایی مزیت رقابتی سازمانهای امروز با استفاده ازروش تحقیق مروری بپردازیم

کلیدواژه ها:

کیفیت گرایی ، مزیت رقابتی ، سازمان