بررسی رابطه میان میزان حق الزحمه حسابرسی و وفاداری مشتریان در بازار حسابرسی

هدف این مقاله بررسی ثبات یا وفاداری میان رابطه حسابرس- ارباب رجوع است. این بررسی ارتباط میان حق الزحمه حسابرسی و وفاداری مشتری را مورد کاوش و بررسی قرار میدهد بویژه اینکه نشان میدهد که ایا پرداخت حق الزحمه کمترتوسط ارباب رجوعان در صنایع مربوط به انها باعث وفاداری بیشتر آنان میگردد یا خیر.در بازار رقابتی جدید یکی از مهم ترین فاکتور ها برای شرکت های حسابرسی قیمت مناسب حق الزحمه ها در جهت ادامه ی حیات آن ها دربازار جهانی روبه رشد است. بسیاری از تحقیقات پیشین نشان داده که بین حق الزحمه حسابرسی و وفاداری مشتریان مربوطه ارتباط ویژه ای وجود دارد. وضعیت کنونی ایران در بازار رقابتی و اقتصاد رو به پیشرفت آن، شرکتهای حسابرسی را بـر آن داشـته اسـت کیفیت را در ارائه خدمات و فعالیتهای صحیح و مناسب در قالب هزینه های به صرفه برای مشتریان ارتقا بخشند تا بتوانند پا به عرصه بازار رقابت گذارند. از این رو، برای افزایش وفاداری مشتریان خود به ابزارهای اثربخشی نیاز دارند که یکی از آنها حق الزحمه مناسب است. در این تحقیق به بررسی رابطه میان حق الزحمه شرکتهای حسابرسی و وفاداری مشتریان به آنها خواهیم پرداخت. بررسی های انجام شده نشان میدهد که حق الزحمه مناسب حسابرسی تاثیر چشمگیری بر میزان وفاداری مشتریان به شرکتهای حسابرسی آنها دارد.بررسی های بیشتر حاکی از آن است که میزان وفاداری مشتریانی که حق الزحمه بیشتری نسبت به سایر مشتریان همان صنعت میپردازند، با افزایش مقدار حق الزحمه های حسابرسی تحت تاثیر بیشتر ی قرار میگیرد

کلیدواژه ها:

حق الزحمه حسابرسی ، وفاداری مشتریان ، حسابرسان ، بازار حسابرسی