نقش هوش هیجانی در پیش بینی تعهد سازمانی و بهبود کیفیت عملکرد مدیران

در سال های اخیر، مفهوم هوش هیجانی مورد توجه قرار گرفته است. عده ای معتقدند که هوش هیجانی یکی از عوامل موفقیت در محیط های آموزشی، حرفه ای و روابط اجتماعی است. هوش هیجانی جدیدترین تحول در زمینه فهم ارتباط میان تفکر و هیجان بوده و اساساً در ارتباطات تجلی پیدا می کند. این ارتباطات از سویی حوزه درون فردی و از سویی دیگر قلمرو میان فردی را در بر می گیرد. یافته های مطالعات نشان از این دارد که بین هوش هیجانی و کیفیت عملکرد مدیران و کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد. هوش هیجانی سبب افزایش قدرت کار فردی و گروهی در افراد، تصمیم گیری راحت تر، بهبود روابط با مشتریان، افزایش خلاقیت افراد در حل تعارض ها و مشکلات و افزایش مهارت های کار گروهی می شود. در خصوص بررسی ارتباط مؤلفه های چهارگانه هوش هیجانی )خود آگاهی، خود مدیریتی، آگاهی اجتماعی، مدیریت روابط ( وتعهد سازمانی رابطه معنا داری وجود دارد. همچنین می توان گفت با افزایش سن، سابقه کاری، تحصیلات و میزان درآمد،هوش هیجانی و تعهد سازمانی کارکنان بالا می رود.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، تعهد سازمانی ، بهبود عملکرد