شناسایی عوامل مؤثر نام تجاری ( برند ) بر وفاداری مشتری
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 677
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MEAHBTM01_168
تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1395
چکیده مقاله:
سیستم های یکپارچه مدیریت براساس استفاده بهینه از منابع و جلوگیری از تکرار شدن عملیات ها پایه گذاری شده اند. این سیستم ها بر مواردی چون کیفیت، حفظ محیط زیست، بهداشت و ایمنی و پاسخگویی اجتماعی تأکید دارند. هدف از این تحقیق، شناسایی عوامل مؤثر اعتبار برند بر وفاداری مشتری می باشد. گسترش فزایند جهانی شدن و فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی و همچنین تغییر ناشی از آن ها، شرایط حاکم بر سازمان ها را به فضایی رقابتی بدل کرده است. فضایی که به شدت ناهمگون و غیرقابل پیش بینی است. بنابراین در این فضای رقابتی، سازمان هایی موفق خواهند بود که بتوانند با به کارگیری این فناوری های نوین و پیشرفته و سازگاری با آن ها، حداکثر استفاده را از منابع موجود خود ببرند. در این پژوهش از روش های پژوهشی توصیفی - پیمایشی استفاده گردیده است. روش جمع آوری داده ها پرسش نامه می باشد و پس از گردآوری داده ها از روش های آمار توصیفی برای مطالعه جمعیت شناختی پاسخ گویان و از روش های تجزیه و تحلیل آمار استنباطی برای پایخ به سوال های پژوهش بهره گرفته شده است. نتایج به دست آمده از رگرسیون نشان داد که ارزش برند بیشترین تأثیر را بر وفاداری مشتری داشته و اعتبار برند بر وفاداری مشتری تأثیرگذار است. همچنین ابعاد اعتبار برند سبب ارتقای سطح وفاداری مشتری شدند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
رضا همایون زاده بایی
کارشناس مسئول زیرساخت بانک کشاورزی ایران
محمد نوروزی
کارشناس شبکه بانک کشاورزی ایران
علی طهماسبی نژاد بایی
کارشناس نرم افزار بانک کشاورزی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :