ارائه چارچوبی برای سنجش رضایت کارکنان سازمان آب و فاضلاب استان قم

سلامت نیروی کار، خلاقیت و نوآوری، تحرک وپویایی، ارزش آفرینی و فعالیت و حضوردرعرصه رقابت جهانی از مواردی هستندکه شرکتها و بنگاههای اقتصادی را موظف و ترغیب می نمایدکه به نیروی انسانی توجه خاصی داشته باشند زیرا نقش کارکنان برجسته در سازما نها، آشکار و با اهمیت است. اهمیت این موضوع باعث گردیده تا مطالعات زیادی درحوزه رضایت شغلی صورت پذیرد و مدلهای متعددی نیز در این رابطه ارائه گردد. با توجه به اینکه سازمان آب و فاضلاب در ایران از سازمانهای بسیار بزرگ محسوب می شود لذا لازم است مدلی برای سنجش رضایت کارکنان طراحی شود که بتواند در این سازمان رضایت کارکنان را اندازه گیری نماید. در این مقاله برای طراحی چنین مدلی ابتدا تمامی مدلهای ارائه شده درزمینه رضایت کارکنان بررسی گردید سپس خصوصیات سازمان آب مطرح و بررسی شد و در نهایت مدلی برای سنجش رضایت کارکنان برای سازمان آب و فاضلاب ارائه گردید

کلیدواژه ها:

رضایتمندی کارکنان ، مشتریان درونی ، مدل ارزیابی رضایتمندی