بررسی اثرات شیو های تبلیغات بازرگانی بر جذب منابع بانکی

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر تبلیغات بازرگانی بر تجهیز منابع شعب بانک ملت شهر ایلام انجام گرفت. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه مشتریان بانک ملت شهرستان ایلام در سال 92 را در بر می گیرد که در شش ماه اول سال 1392 حداقل یکبار از خدمات و تسهیلات بانکی استفاده کرده اند. بدلیل گستردگی جامعه آماری و عدم امکان انتخاب تصادفی افراد، نمونه گیری به روش طبقه ای در دسترس صورت گرفت. حجم نمونه 384 نفر انتخاب گردید. جهت گردآوری داده ها از دو روش کتابخانه ای و روش میدانی (استفاده از پرسشنامه محقق ساخته شامل چهار طیف: جلب توجه مشتریان، ایجاد علاقه در مشتریان، ایجاد تمایل و ایجاد عمل جذب مشتری دائم) استفاده شد. روایی پرسشنامه توسط شش تن از متخصصین حوزه مدیریت مالی و تبلیغات مورد تأیید قرار گرفت.جهت تعیین پایایی پرسشنامه نیز از روش آلفای کرونباخ استفاده شد که پایایی پرسشنامه 0.89 به دست آمد. روش تجزیه و تحلیل داده های این پژوهش در دو سطح توصیفی و استنباطی صورت گرفته است در سطح توصیفی از فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار و سایرآماره ها استفاده شده است. در بخش استنباطی از ضریب همبستگی پیرسون ( r ) و رگرسیون چند متغیره با استفاده از روش ورود همزمان استفاده گردید. بر اساس نتایج حاصل از آزمون فرضیه های پژوهش ملاحظه گردید که تبلیغات بازرگانی در جلب توجه مشتریان تاثیر بسزایی دارد (سطح معنی داری =0.000)، تبلیغات بازرگانیدرایجادعلاقه درمشتریان به افتتاح حساب تاثیر دارد (سطح معنی داری =0.000)، تبلیغات بازرگانیدرایجاد تمایل درمشتریان به افزایش موجودی تاثیر بسزایی دارد (سطح معنی داری =0.000)، تبلیغات بازرگانیدر ایجاد عمل جذب مشتری دائم تاثیر بسزایی دارد (سطح معنی داری =0.000). بنابراین باتوجه به نتایج به دست آمده تبلیغات بازرگانی بر تجهیز منابع بانک ملت تأثیر گذار است.

کلیدواژه ها:

تبلیغات بازرگانی ، تجهیز منابع ، جذب مشتری ، مشتری دائم