تاثیر مسیولیت اجتماعی شرکت CSR بر عملکرد برند به واسطه کیفیت ادراک شده از دیدگاه مشتریان شرکت ایران خودرو دیزل

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 458

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MEUCONF02_468

تاریخ نمایه سازی: 29 فروردین 1397

چکیده مقاله:

افزایش شدت رقابت ناشی از روند جهانی شدن و استفاده روز افزون فناوری اطلاعات در محیط کسب و کار، سازمان ها را بر آن داشته است تا برنامه هایی را اجرا کنند تا از آن طریق به منابع منحصر بفردی دست یابند که سازمان را از رقبا متمایز نموده و مزیت رقابتی پایدار برای سازمان ایجاد کنند. مسیولیت اجتماعی شرکت ها یکی از موضوع های حساس و عنصری مهم و حیاتی در ارتباطات میان شرکت ها و ذینفعان آن ها در سال های اخیر بوده است. تمایل به سرمایه گذاری در مسیولیت اجتماعی شرکت نشان می دهد که این یک هزینه، محدودیت یا کار درستی که باید انجام داد، نیست بلکه منبعی برای کسب مزیت رقابتی است. با این توضیحات پژوهش جاضر به تاثیر مسیولیت اجتماعی شرکت (CSR) بر عملکرد برند به واسطه کیفیت ادراک شده از دیدگاه مشتریان شرکت ایران خودرو دیزل پرداخت. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری را کلیه مشتریان شرکت ایران خودرو دیزل تشکیل می دادند که به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 338 نفر از مشتریان انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامه بود که روایی صوری و محتوایی آن مورد تایید قرار گرفت و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه مسیولیت اجتماعی 891/.، پرسشنامه کیفیت ادراک شده 830/. و پرسشنامه عملکرد برند 927/. محاسبه گردید که نشان از پایایی قابل قبول پرسشنامه ها داشت. از آزمون های ، ضریب همبستگی پیرسون و تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری در جهت تحلیل داده ها و تایید روابط بین متغیرها و عوامل با استفاده از نرم افزارهای Spss وLisrel استفاده شد. یافته ها نشان داد که مسیولیت اجتماعی رابطه معناداری با کیفیت ادراک شده و عملکرد برند داشت. یافته های حاصل از مدل معادلات ساختاری نشان داد که مسیولیت اجتماعی تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد برند از دید مشتریان شرکت ایران خودرو دیزل داشت. همچنین مسیولیت اجتماعی به واسطه کیفیت ادراک شده تاثیر مثبت و معناداری بر عملکرد برند داشت. بنابراین با توجه به این یافته ها می توان گفت که شرکت ایران خودرو دیزل در جهت کسب مزیت رقابتی برند از جنبه کیفیت درک شده و عملکرد، می بایست مسیولیت اجتماعی را در اولویت برنامه های خود قرار دهد و در این راستا مهم است که منابعی را که به فعالیت های مسوولیت اجتماعی شرکت (CSR) اختصاص می دهد به روشی مصرف نمایند که مزایای بهینه را برای جامعه و همچنین ذینفعان شرکت به همراه داشته باشد.

نویسندگان

حمید خلیل ارجمندی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی _ مدیریت تحول، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

محمدعلی جانعلی زاده

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی _ مدیریت تحول، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

محمدرضا جورسرا

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی _ مدیریت تحول، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بویین زهرا

ابراهیم فیروزی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی_مدیریت استراتژیک دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسلامشهر