ضرورت مدیریت تعارض با وجود گروه های رسمی و غیر رسمی در سازمان

تعارض می تواند موجب مخدوش شدن ماموریت هر سازمان شود و این واقعیتی است که مقامات اجرایی سازمان با آن روبه رو هستند. در این تحقیق ما درباره ماهیت تعارض بین گروه ها و نیز در مورد اینکه آیا پدیده تعارض باعث سلامت سازمان یا بیماری آن می شود، بحث می کنیم. ماهیت سازمان به گونه ای است که پذیرای پدیده تعارض است؛ زیرا یک سازمان از گروهها و دوایری تشکیل شده است که تضاد منافع دارند. در این تحقیق به ماهیت تعارض بین گروهی، تعارض ایجادی توسط گروههای غیررسمی و حل این مسائل پرداخته می شود. در این مقاله تعاریفی از گروه، انواع گروه، انواع ارتباطات درون سازمان آورده شده است آنگاه تعارض و دلایل ایجاد آن در سازمانها را مورد بررسی قرار داده ایم و در نهایت با توجه به انواع تعارض و سازنده یا مخرب بودن آن مدیریت تعارض موثر و استراتژی های مدیریت تعارض را شرح داده ایم.

کلیدواژه ها:

تعارض ، گروههای غیر رسمی ، گروههای رسمی ، ارتباطات ، مدیریت تعارض