CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)
عنوان
مقاله

توسعه مدل ارزش و وفاداری مشتری: بررسی تاثیر نوآوری کالا و خدمات بر ارزش و وفاداری مشتریان محصولات صوتی تصویری

اعتبار موردنیاز: ۱ | تعداد صفحات: ۱۳ | تعداد نمایش خلاصه: ۱۴۴۶ | نظرات: ۰
سال انتشار: ۱۳۸۹
کد COI مقاله: MIEAC01_243
زبان مقاله: فارسی
حجم فایل: ۲۱۸.۷۳ کلیوبایت (فایل این مقاله در ۱۳ صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.
با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید. در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.
لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید. در پایگاه سیویلیکا عموما مقالات زیر ۵ صفحه فولتکست محسوب نمی شوند و برای خرید اینترنتی عرضه نمی شوند.
برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود PDF مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای ۱۳ صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : ۳۰,۰۰۰ ریال

آدرس ایمیل خود را در زیر وارد نموده و کلید خرید با پرداخت اینترنتی را بزنید. آدرس ایمیل:

رفتن به مرحله بعد:

در صورت بروز هر گونه مشکل در روند خرید اینترنتی، بخش پشتیبانی کاربران آماده پاسخگویی به مشکلات و سوالات شما می باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله توسعه مدل ارزش و وفاداری مشتری: بررسی تاثیر نوآوری کالا و خدمات بر ارزش و وفاداری مشتریان محصولات صوتی تصویری

ابراهیم زارع پور - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
سید حمید خداداد حسینی - دانشیار دانشکده مدیریت
حمیده رشادت جو - استادیار دانشکده مدیریت

چکیده مقاله:

زمینه: هدف این مطالعه بررسی تأثیر نوآوری بر ارزش و وفاداری مشتریان است که به شرکت ها و سازمانها در مواجه با رقبا ، تثبیت جایگاه خود دستیابی به مزیت رقابتی و نیل به اهدافشان کمک کند. روشها: در این پژوهش مطالعه بر روی دو منطقه از شهر تهران(منطقه6 و منطقه 19) به عنوان جامعه آماری انجام شده است. پژوهشگر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای ساده 755 نفر از از مشتریان لوازم صوتی تصویری 4 شرکت سونی، پاناسونیک، پارس و شهاب را انتخاب کرده و با استفاده از ابزار پرسشنامه و مصاحبه توامان از نظرات و عقاید مشتریان اطلاعات کافی را بدست آورده است. یافته ها: بر اساس یافته پژوهش انجام شده فرضیات مبتنی بر تأثیر متغییر های نوآوری بر کیفیت ادراک شده، نوآوری بر ارزش مشتری مثبت و معنادار می باشد. نتیجه گیری: با توجه به یافته های پژوهش انجام شده می تواند نتیجه گرفت که شرکت ها و مؤسسات باید سرمایه گذاری زیادی در زمینه ارائه محصولات متنوع که بتواند نیاز های پنهان و آشکار تمامی مشتریان را پوشش قرار دهد انجام دهند و همچنین با ارائه کالا و خدمات با کیفیت و کالاهای جدید و متنوع عرضه شده توجه شود.

کلیدواژه‌ها:

نوآوری کالا و خدمات، قیمت ها و هزینه ها، ارزش مشتری، وفاداری مشتری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله، می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:
http://www.civilica.com/Paper-MIEAC01-MIEAC01_243.html
کد COI مقاله: MIEAC01_243

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
زارع پور, ابراهیم؛ سید حمید خداداد حسینی و حمیده رشادت جو، ۱۳۸۹، توسعه مدل ارزش و وفاداری مشتری: بررسی تاثیر نوآوری کالا و خدمات بر ارزش و وفاداری مشتریان محصولات صوتی تصویری، اولین کنفرانس بین المللی مدیریت و نوآوری، شیراز، http://www.civilica.com/Paper-MIEAC01-MIEAC01_243.html

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (زارع پور, ابراهیم؛ سید حمید خداداد حسینی و حمیده رشادت جو، ۱۳۸۹)
برای بار دوم به بعد: (زارع پور؛ خداداد حسینی و رشادت جو، ۱۳۸۹)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

شبکه تبلیغات علمی کشور

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.