چابکی بازاریابی خدمات، مفهومی نوین در بازاریابی
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 641
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MKTRCONF01_107
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
در عصر حاضر پویایی محیط و ایجاد تغییرات دائمی در ترجیحات مشتریان به عنوان یک پارادایم اصلی در صنایع مختلف پذیرفته شده است. در بین صنایع مختلف، صنایع خدماتی از جمله صنعت بانکداری به علت تشدید رقابت و رشد فزاینده ای کهدر دهه اخیر داشته اند، بیشتر درگیر این تغییرات و پویایی ها هستند. در مواجه با این چالش مدیران صنایع و پژوهشگران دریافتند که دیگر رویکردها و اقدامات سنتی پاسخگو نمی باشد. لذا در این پژوهش پس از مطالعه گسترده مبانی نظری، دو مفهوم بازارگرایی و چابکی به عنوان ابزار اصلی مواجهه با این چالش شناسایی شدند. هدف از انجام این پژوهش ترکیب کردن این دومفهوم و متناسب سازی آن برای سازمان های خدماتی است که این امر از طریق ایجاد یک مفهوم جدید، تحت عنوان چابکی بازاریابی خدمات محقق گردیده است. البته در ادامه سعی شده برای تکمیل این فرایند با استفاده از نظرات خبرگان بانکی و دانشگاهی و بهره بردن از مدل یابی ساختاری- تفسیری مدلی نیز برای این مفهوم ارائه گردد تا این پژوهش بتواند به عنوان پایه و مبنای پژوهش های بعدی در این حوزه قرار گیرد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مهدی ابوالقاسمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشگاه یزد، یزد، ایران
سیدمحمد طباطبایی نسب
استادیار و عضو هیئت علمی دانشکده اقتصاد، مدیریت و حسابداری، دکتری بازاریابی، دانشگاه یزد، یزد، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :