مدیریت بازاریابی رسانه های اجتماعی: انقلاب هزاره سوم

در طول دورههای زمانی مختلف روشهای متفاوت ارتباطات توسعه یافته است و در زندگی انسانها تغییر ایجاد کرده است. اینترنت -جدیدترین و موثرترین رسانه در قرن بیست و یکم به حساب میآید. فناوریهای مبتنی بر اینترنت روشهای جدیدی برای معاشرت و تعامل درعلوم مختلف به وجود آوردهاند. بازاریابی علمی است که بین تولیدکننده و مصرفکننده ارتباطی پایدار، توأم با اعتماد و سود برقرار میکند.ترکیب اینترنت و علم بازاریابی باعث شکلگیری بازاریابی نوین و به وجود آمدن مفاهیم جدیدی مانند بازاریابی اینترنتی، بازاریابی رسانههایاجتماعی و بازاریابی موبایلی شده است. هر برنامهای که تسهیلات به اشتراکگذاری ایدهها، تبادل اطلاعات و ارسال پیامها در رسانه الکترونیکیرا فراهم میکند را رسانه اجتماعی میگویند. اصطلاح بازاریابی رسانههای اجتماعی به معنای استفاده از شبکههای اجتماعی، انجمنهای برخط،ویکیها و هر رسانه عمومی برخط برای بازاریابی، فروش، روابط عمومی و ارائه خدمت به مصرفکننده است. بازاریابی رسانههای اجتماعی راهترویج یک وبسایت، یک نام تجاری یا یک کسبوکار با تعامل یا جلب علاقه مشتریان فعلی و یا آینده به وسیله کانالهای رسانههای اجتماعیاست. شرکتها میتوانند با شناخت کارکردهای بازاریابی رسانههای اجتماعی و مزایا و معایب آن، از ظرفیتهای رسانههای اجتماعی برایحداکثرسازی کیفیت بازاریابی خود استفاده کنند. برای حداکثرسازی کیفیت بازاریابی رسانه های اجتماعی، درک اصول آن حیاتی است.

کلیدواژه ها:

استادیار دانشگاه تهران ، پردیس فارابی ، گروه مدیریت بازرگانی و کسب و کار