مفاهیم تعارض و سبک های مدیریت تعارض

تعارض را بهصورت نبرد و اختلاف نیروهای متضاد و تضاد موجود بین غرایز با اخلاقیات تعریف میکنند.در واقع تعارض، تعاملات -ارتباطی افرادی است که به همدیگر وابستهاند و احساس میکنند علایقشان متضاد یا ناسازگار است . اختلافات یا تعارض پدیده ای است که آثارمثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمان ها دارد. مدیریت تعارض باعث استفاده صحیح و موثر از تعارض و بهبود عملکرد و ارتقای سطحسلامتی سازمان می گردد . مدیریت تعارض از جمله مباحثی است که توجه مدیران و دست اندرکاران سازمان ها را به خود جلب کرده است. دراین مقاله سعی بر آن است، مفاهیم تعارض و مدیریت تعارض بیان شود و همچنین سبک های مدیریت تعارض تشریح داده شود.

کلیدواژه ها:

تعارض ، مدیریت تعارض ، سبک های مدیریت تعارض ، رقابت ، اجتناب ، مصالحه