بررسی آموزش کارکنان و کیفیت خدمات با نقش میانجی تعهد سازمانی(مطالعه موردی اداره کل بنادر و دریانوردی استان گیلان)
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 624
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MNGTCONF02_198
تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1394
چکیده مقاله:
در دنیای متغیر کنونی بسیاری از سازمان ها به دنبال راه هایی هستند تا از طریق آن ها به مزیت رقابتی دست یابند و خدمات و محصولات خود را از دیگر سازمانها متمایز کنند. یکی از استراتژی های موجود برای دستیابی به این مهم نگرش و برداشت کارکنان از دور ههای آموزشی و تأثیر این چنین آموزشی، بر روی کیفیت خدماتی که به مشتریان ارائه می شود از طریق ایجاد حس تعهد نسبت به سازمان در کارکنان می باشند
نویسندگان
عقیل صیاد قبادی
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد اسلامی مرکز آموزش بین المللی بندر انزلی، گروه مدیریت، گیلان، ایران.
فروغ رودگرنژاد
استادیار،دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندر انزلی، گروه مدیریت، گیلان، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :