ایجاد ارزش برند از طریق درگیری مشتری

با اینکه مطالعات زیادی در رابطه با درگیری مشتری به برند صورت گرفت اما هنوز تحقیقات کمی بر روی تحلیل چگونگی درگیری مشتری درایجاد ارزش برند صورت گرفته گرفته است. این پژوهش با شناسایی فاکتورهای مربوط به شرکت و مشتری سر و کار دارد که بر روی درگیریمشتری به برند تاثیر می گذارد، وهمچنین ساختارهای مهم رفتارای درگیری مشتری و اهداف درگیری مشتری به برند را معین می کند. در نهایتیک مدل مفهومی از درگیری برند برای ارزش برند ارائه شد که نشان می دهد چه نوعی از مشتریان وجود دارند و چطور باید برای ایجاد ارزش،درگیر باشند و بدنبال بالاترین ارزش برند هستند.

کلیدواژه ها:

ارزش برند ، درگیری مصرف کننده ، رفتار درگیری مشتریان