نقش بازاریابی رسانه های اجتماعی در وفاداری برند

ایجاد و حفظ وفاداری برند، یکی از موضوعات اصلی تحقیق برای بازاریاب ها از زمانی دور تا بحال می باشد. بازاریاب ها از روش های گوناگونی برای حفظ وفاداری مشتریانشان به برند استفاده کرده اند. یکی از روش های اخیر، بازاریابی محیط اجتماعی می باشد. هدف از این پژوهش، شناسایی تاثیر بازاریابی اجتماعی بر روی وفاداری برند مشتریان می باشد. هدف از این مطالعه بیشتر بر روی مشتریانی است که حداقل یک برند را در محیط اجتماعی در کشور ایران دنبال می کنند و و داده ها از طریق پرسشنامه با الگوی 338 نفری جمع آوری شد و از طریق تحلیل رگرسیون چندگانه پلکانی، تست شد. نتایج مطالعه نشان داد که وفاداری برند مشتریان موقعی تاثیر مثبت دارد که 1) رقابت های مناسبی را ارائه دهد 2(مفاهیم مربوطه را ارائه دهد 3(مفاهیم شناخته شده ای را ارائه دهد 4(در رسانه های مختلفی ظاهر شود و کاربردهایی را در محیطاجتماعی پیشنهاد کند؛ که از طریق نرم افزار SPSS 17 تحلیل شده است. مشتریان ترجیح می دهند تا موسیقی، مفاهیم مربوط به فناوری وسرگرم کننده و جالبی را در سکوهای رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارند. براساس نتایج این مطالعه می تواند بعنوان یک پیشگام در فضایجدید بازاریابی در نظر گرفته شده و فنون گوناگونی را برای کارشناسان پیشنهاد دهد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی محیط اجتماعی ، وفاداری برند ، محتوا ، ترقی ، کشور ایران