بررسی اثرات برند در عملکرد شرکتهای لبنیاتی مطالعه موردی: شرکت های لبنی مازندران

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر لوگوی برند در عملکرد شرکت ها است. روش تحقیق، توصیفی پیمایشی و جامعه آماری آن، کلیه مشتریان شرکت فرآورده های لبنی مازندران هستند؛ نمونه آماری با استفاده از فرمول جامعه آماری نامحدود و روش نمونه برداری تصادفیخوشه ای در دسترس 483 نفر تخمین زده شد. در پژوهش حاضر، برای گردآوری داده ها از روش کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است. درروش کتابخانه ای )شمازندران حضوری و دیجیتالی( با استفاده از ابزار فیش برداری و در روش میدانی با استفاده از ابزار پرسشنامه نسبت به گردآوری داده ها اقدام شده است. در طراحی پرسشنامه از مقیاس پارک و همکاران استفاده گردید. اعتبار پرسشنامه با اعتبار محتوا و اعتبار صوری حاصل شده است و پایایی آن با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ محاسبه گردید. آزمون مدل مفهومی با استفاده از مدل سازی معادلاتساختاری و با به کارگیری نرم افزار LISREL انجام شد. در نهایت، هر چهار فرضیه مورد بررسی، تائید شد. یافته های پژوهش نشان می دهد لوگوی برند شرکت لبنی مازندران در عملکرد شرکت و تعهد مشتریان تاثیر دارد؛ تاثیر تعهد مشتریان در عملکرد شرکت نیز تائید شد. در نهایت نیز نشان داده شد که تعهد مشتری در رابطه بین لوگوی برند و عملکرد شرکت نقش میانجی را دارد

کلیدواژه ها:

برند ، وفاداری مشتری ، عملکرد سازمانی