بررسی ارزیابی عملکرد خدمات بانکی و رابطه آن با چابکی سازمانی در بانک پارسیان

هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین ارزیابی عملکرد خدمات بانکی با چابکی سازمانی در بانک پارسیان در سال 1331 می باشد. روش تحقیقی توصیفی از نوع همبستگی بوده ، جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان بانک پارسیان در جنوبشرق به تعداد 151 نفر بوده که به روشنمونه گیری طبقهای تصادفی و با استفاده از فرمول کوکران 111 نفر انتخاب گردید و سپس داده های مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه های استاندارد شده ارزیابی عملکرد خدمات بانکی با روایی0/87 و چابکی سازمانی با روایی0/86 جمع آوری گردید. در این تحقیق پایایی برای پرسشنامه ارزیابی عملکرد خدمات بانکی0/82 وچابکی سازمانی 0/90 محاسبه گردید. نتایج با استفاده از نرم افزارSPSS21 در دو سطح توصیفی و استنباطی آنالیز شد و با استفاده از آزمونهای ضریب همبستگی پیرسون و اسپیرمن به آزمون فرضیه ها پرداخته شد ، نتایج نشان داد بین متغیر ارزیابی عملکرد خدمات بانکی با چابکی سازمانی همبستگی مثبت و مستقیم وجود دارد در پایان تحقیق پیشنهاداتی نیز ارائه گردید

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد خدمات بانکی ، چابکی سازمانی ، بانک پارسیان